MAISON CELINNI - Entrega
Descubre nuestras opciones de entrega para una experiencia de cliente óptima
MAISON CELINNI - Entrega
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¿Cómo se realiza el envío y la entrega de sus diamantes y joyas?
La Maison Celinni le ofrece una entrega rápida, gratuita en todos los envíos a Francia. El proceso es el siguiente: Cuando su joya ha pasado por las manos de nuestros controladores de calidad, nuestro servicio de envío le llama para validar con usted el modo de recepción, la dirección y el día de recepción de su paquete. Su paquete es luego entregado a DHL, que le notifica de su manejo por correo electrónico directamente.
Nuestro proveedor DHL le entrega en 24 a 48 horas después del envío, que se realiza de 3 a 4 semanas después de la validación de su pedido.
El paquete se entrega contra firma y tendrá la posibilidad de modificar el horario de paso del repartidor si este no le conviene.
Para evitar cualquier sorpresa desagradable; sus artículos serán empaquetados de forma segura en un embalaje neutro en el que se encontrará su caja de protección.
Un magnífico estuche de alta joyería acompaña todas nuestras creaciones, una bolsa para el placer de regalar y los documentos de seguros y certificaciones relacionados con su compra.
1: Compra en nuestro sitio
Usted elige y ordena la joya de sus sueños directamente en nuestra tienda en línea.
2: Fabricación
Tu joya está diseñada en nuestro taller con una habilidad excepcional.
3: Control de calidad
Cada pieza es minuciosamente inspeccionada para garantizar una joya perfecta antes de su envío.
4: Validación telefónica
Nos ponemos en contacto con usted para confirmar el envío y los detalles de su pedido.
5: Entrega
Envío seguro con DHL. Seguimiento en tiempo real y entrega en 24/48 horas.
Discreción, Seguro
Cada envío está asegurado al 100% del valor de su joya, para una total tranquilidad.
ENTREGA A TRAVÉS DE DHL
Nuestro proveedor DHL le entrega dentro de las 24 a 48 horas después del envío, que ocurre de 3 a 4 semanas después de la validación de su pedido.
Entrega contra firma: Su paquete se entregará en mano, y tendrá la posibilidad de modificar el horario de paso del repartidor si es necesario.
Embalaje seguro: Sus artículos están cuidadosamente protegidos en un embalaje neutro que contiene un cartón de protección. Un hermoso estuche de alta joyería acompaña todas nuestras creaciones. así como los documentos de seguro y certificación relacionados con su compra.
Seguimiento en tiempo real: Sigue tu paquete directamente en el sitio web del transportista gracias al número de seguimiento que se te proporcionará.
Si tiene preguntas sobre el seguimiento de su paquete en Francia, gracias por contactar a nuestro servicio de calidad al 01.42.80.27.36 también se puede contactar por correo electrónico a atelier@celinni.com
ENTREGA A TRAVÉS DE DHL
Nuestro proveedor DHL le entrega dentro de las 24 a 48 horas después del envío, que ocurre de 3 a 4 semanas después de la validación de su pedido.
Entrega contra firma: Su paquete se entregará en mano, y tendrá la posibilidad de modificar el horario de paso del repartidor si es necesario.
Embalaje seguro: Sus artículos están cuidadosamente protegidos en un embalaje neutro que contiene un cartón de protección. Un hermoso estuche de alta joyería acompaña todas nuestras creaciones. así como los documentos de seguro y certificación relacionados con su compra.
Seguimiento en tiempo real: Sigue tu paquete directamente en el sitio web del transportista gracias al número de seguimiento que se te proporcionará.
Si tiene preguntas sobre el seguimiento de su paquete en Francia, gracias por contactar a nuestro servicio de calidad al 01.42.80.27.36 también se puede contactar por correo electrónico a atelier@celinni.com
Retiro en sala de exposición
Tienes la posibilidad de recoger tu pedido realizado en nuestro sitio web directamente en uno de los showrooms de Celinni. Para ello, solo tienes que acordar una cita con nuestro equipo. Las recogidas se pueden realizar:
DE LUNES A JUEVES
9h30 y 17h30
VIERNES
9h30 a 16h
Este servicio le permite disfrutar de una bienvenida personalizada y un momento privilegiado para descubrir su joya en un entorno exclusivo.
Retiro en sala de exposición
Tienes la posibilidad de recoger tu pedido realizado en nuestro sitio web directamente en uno de los showrooms de Celinni. Para ello, solo tienes que acordar una cita con nuestro equipo. Las recogidas se pueden realizar:
DE LUNES A JUEVES
9h30 y 17h30
VIERNES
9h30 a 16h
Este servicio le permite disfrutar de una bienvenida personalizada y un momento privilegiado para descubrir su joya en un entorno exclusivo.
LA ENTREGA EN FRANCIA
Una entrega en Francia metropolitana es gratuita.
El producto se entregará sin costos adicionales, y no tendrá ningún derecho o impuesto a pagar por un envío en Francia. Este servicio está completamente cubierto.
El tiempo de entrega generalmente es de 24-48 horas hábiles.
Un seguro también está incluido en el envío para garantizar la seguridad de su producto durante su transporte. Nos complace ofrecerle este servicio de forma gratuita, para que pueda recibir sus productos con total tranquilidad.
LA ENTREGA EN EUROPA
Una entrega en Europa es totalmente posible gracias a nuestro socio DHL.
Este servicio tarda entre 24 - 72h dependiendo del país en el que te encuentres.
El seguro está nuevamente bien incluido en el envío. La tarifa establecida para los envíos en Europa es gratuita.
LA ENTREGA FUERA DEL ESPACIO SCHENGEN (FUERA DE EUROPA)
Una entrega internacional es totalmente posible gracias a nuestro socio DHL. El producto se entregará sin impuestos y luego deberá pagar los derechos e impuestos aplicables según el país de entrega.
Este servicio puede tardar hasta 10 días dependiendo del país en el que se encuentre.
El seguro está nuevamente incluido en el envío. La tarifa establecida para los envíos internacionales es de 130€. Incluye los gastos de documentación de exportación del transitario así como el transporte (solo facturamos los gastos del transitario).
¿ESTÁN ASEGURADAS MIS JOYAS?
Nuestro seguro de diamantes cubre cada uno de los paquetes hasta 20000 Euros. Por lo tanto, los envíos se realizan con total tranquilidad tanto para el cliente como para el comerciante.
Para cualquier paquete cuyo valor exceda los 20000 euros, recurrimos a otros proveedores especializados en el envío de joyas como Malca Amit, Ferrari o Brinks.
Para cualquier pregunta relacionada con los envíos, no dude en contactarnos por correo electrónico a service-client@celinni.com o por teléfono al 01 42 80 27 36. Tiene un plazo de 30 días para ejercer su derecho de retractación.
SATISFECHO O REEMBOLSADO
Si desea devolver su joya, debe contactarnos por teléfono al 01.42.80.27.36 o por correo electrónico a atelier@celinni.com especificando las razones de su solicitud. Luego le enviaremos una etiqueta de devolución.
Al recibir la joya, realizaremos un control de calidad y procederemos al cambio o reembolso. El reembolso se realizará dentro de un plazo de 14 días hábiles después de recibir el paquete.
TESTIMONIOS DE CLIENTES
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