CELINNI之家 - 送货
发现我们的配送选项，以获得最佳的客户体验
CELINNI之家 - 送货
发现我们的配送选项，以获得最佳的客户体验
您的钻石和珠宝的运输和交付是如何进行的？
La Maison Celinni为您提供快速的免费送货服务，适用于法国境内的所有邮寄。流程如下：当您的珠宝经过我们的质量控制人员的检查后，我们的发货部门会给您打电话，与您确认接收方式、地址和包裹接收日期。然后，您的包裹会交给DHL，他们会通过电子邮件直接通知您包裹已被接收。
我们的服务提供商DHL会在发货后的24到48小时内为您送货，而发货本身会在您的订单确认后的3到4周内进行。
包裹会要求您签收，并且如果送货员的送货时间不合适，您可以更改送货时间。
为了避免任何不愉快的惊喜；您的物品将在一个中性的包装中安全包装，包装中会有您的保护性纸箱。
我们所有的创作都附带一个华丽的高级珠宝盒，一个赠品袋，以及与您购买相关的保险和认证文件。
1: 在我们的网站上购物
您可以直接在我们的在线商店中选择并订购您梦寐以求的珠宝。
2: 制造
您的珠宝是在我们的工作室中，凭倔强的技艺设计的。
3: 质量控制
每件首饰在发货前都会被仔细检查，以确保其完美无瑕。
4: 电话验证
我们联系您以确认您的订单发货和详细信息。
5: 送货
使用DHL安全寄送。实时跟踪并在24/48小时内送达。
谨慎，保证
每次发货都会按照您珠宝的100%价值进行保险，以确保您的完全安心。
通过DHL送货
我们的服务提供商DHL会在发货后的24到48小时内为您送货，发货会在您确认订单后的3到4周内进行。
亲自签收：您的包裹将亲自交给您，如有需要，您可以更改送货员的过来时间。
安全包装：您的物品在一个包含保护纸板的中性包装中得到了精心保护。所有我们的创作都附带一份华丽的高级珠宝盒，以及与您的购买相关的保险和认证文件。
实时跟踪：通过在运输公司的网站上提供的跟踪号码，直接跟踪您的包裹。
如果您对在法国跟踪您的包裹有任何疑问，请联系我们的质量服务部门，电话号码为01.42.80.27.36，也可以通过电子邮件[email protected]联系。
通过DHL送货
我们的服务提供商DHL会在发货后的24到48小时内为您送货，发货会在您确认订单后的3到4周内进行。
亲自签收：您的包裹将亲自交给您，如有需要，您可以更改送货员的过来时间。
安全包装：您的物品在一个包含保护纸板的中性包装中得到了精心保护。所有我们的创作都附带一份华丽的高级珠宝盒，以及与您的购买相关的保险和认证文件。
实时跟踪：通过在运输公司的网站上提供的跟踪号码，直接跟踪您的包裹。
如果您对在法国跟踪您的包裹有任何疑问，请联系我们的质量服务部门，电话号码为01.42.80.27.36，也可以通过电子邮件[email protected]联系。
在展示厅取货
您可以在我们的Celinni展厅中直接取回在我们网站上下的订单。为此，您只需与我们的团队约定一个时间。取货可以进行：
从星期一到星期四
9:30和17:30
VENDREDI
9h30至16h
此服务使您可以享受个性化的接待和在独特环境中欣赏您的珠宝的特殊时刻。
在展示厅取货
您可以在我们的Celinni展厅中直接取回在我们网站上下的订单。为此，您只需与我们的团队约定一个时间。取货可以进行：
从星期一到星期四
9:30和17:30
VENDREDI
9h30至16h
此服务使您可以享受个性化的接待和在独特环境中欣赏您的珠宝的特殊时刻。
在法国的配送
在法国大陆的配送是免费的。
产品将免费送达，您无需为在法国的运输支付任何费用或税款。这项服务完全由我们承担。
交货时间通常在24-48个工作小时之间。
运输中也包括保险，以确保您的产品在运输过程中的安全。我们很高兴能免费为您提供这项服务，以便您可以安心接收您的产品。
在欧洲的配送
我们的合作伙伴DHL可以完全实现在欧洲的配送。
这项服务的时间根据您所在的国家，可能需要24 - 72小时。
保险再次包含在运输中。设定的欧洲运输费用是免费的。
申根区域（欧洲）以外的交付
通过我们的合作伙伴DHL，我们完全可以进行国际运输。产品将以不含税的形式交付给您，然后您需要根据交付国家支付适用的税费。
这项服务可能需要长达10天的时间，具体取决于您所在的国家。
保险再次包含在运输中。国际运输的固定费用为130欧元。它包括货运代理的出口文件费用以及运输费用（我们只收取货运代理的费用）。
我的珠宝有保险吗？
我们的钻石保险覆盖每个包裹，最高可达20000欧元。因此，无论是客户还是商家，都可以放心地进行发货。
对于价值超过20000欧元的包裹，我们会通过其他专门从事珠宝发送的供应商，如Malca Amit，Ferrari或Brinks。
如果您有任何关于发货的问题，请随时通过电子邮件[email protected]或电话01 42 80 27 36联系我们。您有30天的时间行使您的撤销权。
满意或退款
如果您希望退回您的珠宝，您需要通过电话联系我们，电话号码是01.42.80.27.36，或者通过电子邮件[email protected]，并说明您的请求原因。然后，我们会向您发送退货单。
收到珠宝后，我们将进行质量控制，并进行更换或退款。退款将在收到包裹后的14个工作日内进行。
