بيت سيليني - التوصيل
اكتشف خيارات التوصيل لدينا لتجربة عملاء مثالية
بيت سيليني - التوصيل
اكتشف خيارات التوصيل لدينا لتجربة عملاء مثالية
كيف تتم عملية الشحن والتوصيل للماس والمجوهرات؟
تقدم لكم بيت سيليني خدمة توصيل سريعة ومجانية لجميع الشحنات في فرنسا. بعد فحص مجوهراتكم من قبل مراقبي الجودة لدينا، سيتواصل معكم قسم الشحن لتأكيد طريقة الاستلام، العنوان، وموعد تسليم الطرد. بعدها، يتم تسليم الطرد إلى دي إتش إل التي ستخبركم باستلامها عبر البريد الإلكتروني.
شركة دي إتش إل تقوم بتسليم الطرد خلال 24 إلى 48 ساعة بعد الشحن، والذي يتم بعد 3 إلى 4 أسابيع من تأكيد طلبكم.
يتم تسليم الطرد مقابل التوقيع، ويمكنكم تعديل وقت التسليم إذا لم يكن مناسبًا لكم.
لتجنب أي مفاجآت، سيتم تغليف منتجاتكم في عبوة آمنة ومحايدة مع صندوق حماية خاص.
تتضمن جميع طلباتنا علبة مجوهرات فاخرة، حقيبة هدية، بالإضافة إلى مستندات التأمين والشهادات المتعلقة بشرائكم.
1: الشراء من موقعنا
تختارون وتطلبون مجوهرات أحلامكم مباشرة من متجرنا الإلكتروني.
2: التصنيع
يتم تصميم مجوهراتك في ورشتنا بحرفية استثنائية.
3: مراقبة الجودة
يتم فحص كل قطعة بدقة لضمان مجوهرات مثالية قبل شحنها.
4: التحقق الهاتفي
نقوم بالاتصال بكم لتأكيد الشحن وتفاصيل طلبكم.
5: التوصيل
شحن آمن مع دي إتش إل. تتبع في الوقت الحقيقي وتسليم خلال 24/48 ساعة.
السرية، التأمين
كل شحنة مؤمنة بنسبة 100% من قيمة مجوهراتكم، لراحة بال تامة.
التوصيل التوصيل عبر دي إتش إل
موفر الخدمة دي إتش إل يقوم بتسليم الطرد خلال 24 إلى 48 ساعة بعد الشحن، الذي يتم بعد 3 إلى 4 أسابيع من تأكيد طلبكم.
التسليم مقابل التوقيع: سيتم تسليم الطرد إليكم شخصياً، وسيكون لديكم إمكانية تعديل وقت مرور المندوب إذا لزم الأمر.
تغليف آمن: يتم حماية منتجاتكم بعناية في عبوة محايدة تحتوي على صندوق حماية. يرافق جميع تصاميمنا علبة مجوهرات فاخرة، بالإضافة إلى مستندات التأمين والشهادات المتعلقة بشرائكم.
التتبع في الوقت الحقيقي: تابعوا طردكم مباشرة عبر موقع الناقل باستخدام رقم التتبع الذي سيتم تزويدكم به.
إذا كان لديكم أي استفسارات بخصوص تتبع طردكم في فرنسا، يرجى الاتصال بخدمة الجودة لدينا على الرقم 01.42.80.27.36 المتاح أيضًا عبر البريد الإلكتروني atelier@celinni.com
التوصيل عبر دي إتش إل
موفر الخدمة دي إتش إل يقوم بتسليم الطرد خلال 24 إلى 48 ساعة بعد الشحن، الذي يتم بعد 3 إلى 4 أسابيع من تأكيد طلبكم.
التسليم مقابل التوقيع: سيتم تسليم الطرد إليكم شخصياً، وسيكون لديكم إمكانية تعديل وقت مرور المندوب إذا لزم الأمر.
تغليف آمن: يتم حماية منتجاتكم بعناية في عبوة محايدة تحتوي على صندوق حماية. يرافق جميع تصاميمنا علبة مجوهرات فاخرة، بالإضافة إلى مستندات التأمين والشهادات المتعلقة بشرائكم.
التتبع في الوقت الحقيقي: تابعوا طردكم مباشرة عبر موقع الناقل باستخدام رقم التتبع الذي سيتم تزويدكم به.
إذا كان لديكم أي استفسارات بخصوص تتبع طردكم في فرنسا، يرجى الاتصال بخدمة الجودة لدينا على الرقم 01.42.80.27.36 المتاح أيضًا عبر البريد الإلكتروني atelier@celinni.com
استلام من المعرض
لديكم إمكانية استلام طلبكم الذي تم من خلال موقعنا الإلكتروني مباشرة من أحد معارض سيليني. للقيام بذلك، يكفي تحديد موعد مع فريقنا. يمكن إجراء عمليات الاستلام في:
من الإثنين إلى الخميس
من 9:30 صباحًا إلى 5:30 مساءً
الجمعة
من 9:30 صباحًا إلى 4 مساءً
تتيح لك هذه الخدمة الاستفادة من استقبال مخصص ولحظة فريدة لاكتشاف مجوهراتك في بيئة حصرية.
استلام من المعرض
لديكم إمكانية استلام طلبكم الذي تم من خلال موقعنا الإلكتروني مباشرة من أحد معارض سيليني. للقيام بذلك، يكفي تحديد موعد مع فريقنا. يمكن إجراء عمليات الاستلام في:
من الإثنين إلى الخميس
من 9:30 صباحًا إلى 5:30 مساءً
الجمعة
من 9:30 صباحًا إلى 4 مساءً
تتيح لك هذه الخدمة الاستفادة من استقبال مخصص ولحظة فريدة لاكتشاف مجوهراتك في بيئة حصرية.
التوصيل في فرنسا
التوصيل في فرنسا الكبرى مجاني.
سيتم تسليم المنتج لكم دون أي رسوم إضافية، ولن يكون عليكم دفع أي رسوم أو ضرائب عند شحنه في فرنسا. هذه الخدمة مغطاة بالكامل.
عادة ما يتراوح وقت التسليم بين 24 إلى 48 ساعة عمل.
يشمل الشحن أيضًا تأمينًا لضمان سلامة منتجكم أثناء نقله. نحن سعداء بتقديم هذه الخدمة لكم مجانًا، لكي تتمكنوا من استلام منتجاتكم بكل اطمئنان.
التوصيل في أوروبا
التوصيل دوليًا ممكن تمامًا بفضل شريكنا دي إتش إل. سيتم تسليم المنتج لكم بدون ضرائب، ثم يتعين عليكم دفع الرسوم والضرائب المطبقة وفقًا لبلد التوصيل.
قد يستغرق هذا الخدمة حتى 10 أيام حسب البلد الذي تتواجدون فيه.
التأمين مشمول أيضًا في الشحنة. السعر المحدد للشحنات الدولية هو 130€. يشمل هذا السعر رسوم الوثائق الجمركية للوكيل البحري بالإضافة إلى رسوم النقل (نحن نفرض فقط رسوم الوكيل البحري).
التوصيل خارج منطقة شينغن (خارج أوروبا)
التوصيل الدولي ممكن تمامًا بفضل شريكنا دي إتش إل. سيتم تسليم المنتج لكم بدون ضرائب، ثم يتعين عليكم دفع الرسوم والضرائب المطبقة وفقًا لبلد التوصيل.
قد يستغرق هذا الخدمة حتى 10 أيام حسب البلد الذي تتواجدون فيه.
التأمين مشمول أيضًا في الشحنة. السعر المحدد للشحنات الدولية هو 130€. يشمل هذا السعر رسوم الوثائق الجمركية للوكيل البحري بالإضافة إلى النقل (نحن نفرض فقط رسوم الوكيل البحري).
هل مجوهراتي مؤمنة؟
تغطّي تأميناتنا الخاصة بالألماس كل طرد حتى 20000 يورو. لذلك، تتم الشحنات بكل أمان للعميل والتاجر على حد سواء.
بالنسبة لأي طرد تتجاوز قيمته 20000 يورو، نلجأ إلى مزودين آخرين متخصصين في شحن المجوهرات مثل مالكا أميت، فيراري، أو برينكس.
لأي استفسارات متعلقة بالشحنات، لا تترددوا في الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني service-client@celinni.com أو عبر الهاتف على الرقم 01 42 80 27 36 لديكم مهلة 30 يومًا لممارسة حقكم في الإلغاء.
تجربة مضمونة أو استرداد المبلغ
إذا كنت ترغب في إعادة مجوهراتك، يجب عليك الاتصال بنا عبر الهاتف على الرقم 01.42.80.27.36 أو عبر البريد الإلكتروني atelier@celinni.com مع توضيح أسباب طلبك. سنرسل لك عندئذٍ استمارة لإرجاع المنتج.
عند استلام المجوهرات، سنقوم بإجراء فحص الجودة، ثم سنقوم بالتبديل أو استرداد المبلغ. سيتم تنفيذ عملية الاسترداد في غضون 14 يومًا عملًا بعد استلام الطرد.
اقرأ شهادات عملائنا
على الماس الخاص بك
اقرأ شهادات عملائنا