إما أن تكون راضيًا أو يتم استرداد المبلغ خلال 30 يومًا
تطبيق ضمان الرضا أو استرداد المبلغ
لطلب استرداد: sav@celinni.com
أو عبر الهاتف: 33142802736+
شهر لتقييم المنتج
لديك ضمان لمدة 30 يومًا من تاريخ استلام المنتج لإعادة المنتج بحالة جديدة.
لن يتم قبول المنتجات المستعملة أو الناقصة (كتيب الاستخدام، العلبة، شهادة الضمان...) أو التالفة أو المتسخة.
يرجى توضيح سبب الإعادة، وسيتم استبداله أو استرداد المبلغ (يستثنى من ضمان الرضا أو الاسترداد خلال 30 يومًا: النماذج المنقوشة، التصنيع حسب الطلب، الألماس المعتمد الذي تم شراؤه خصيصًا لك، وخواتم الألماس الكاملة).
لا يمكن استرداد أو استبدال الشيكات الهدية وأي قسائم شراء لا تعتبر ذات قيمة نقدية. سيتم إضافة مبلغ الطلبات التي تم دفعها بشيك هدية أو قسيمة شراء إلى رصيد حساب العميل.
ملاحظة: لا يمكن استبدال خواتم الألماس الكاملة نظرًا لطبيعتها الفريدة.
كيفية إعادة منتج
يجب أن يكون المنتج محميًا في عبوته الأصلية أو في علبة كرتونية مناسبة (لا تستخدم مغلفًا ورقيًا) وتوجه إلى:
Celinni
9, rue Buffault - 75009 PARIS
مع شهادة الضمان أو الفاتورة وتعليماتك المحددة.
تكاليف ومخاطر النقل على عاتقنا، يكفي أن تطلب منا بطاقة عودة لتحضير إعادة مجوهراتك أو الألماس. نوصي بإعادة المنتج في طرد غير لافت للنظر. بالنسبة للإرساليات ذات القيمة المعلنة، يمكننا أن نرسل لك مجانًا، عند الطلب، المواد اللازمة لتغليف الطرد. نحن مؤمنون حتى 10000 يورو لكل طرد. يتم إعادة النماذج تحت الضمان على نفقتنا خلال خمسة عشر يومًا.
ملاحظة: المشتريات التي تتم في صالات العرض الخاصة بنا مباشرةً تستفيد من ضمان الرضا أو الاسترداد لمدة 7 أيام.
اقرأ شهادات عملائنا
على الماس الخاص بك
اقرأ شهادات عملائنا