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Vous bénéficiez d'une garantie de 30 jours à compter de la date de réception du produit pour nous retourner votre article à l'état neuf.
Les articles retournés portés, incomplets (notice d'utilisation, écrin, certificat de garantie...), abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris.
Précisez simplement le motif du retour, il vous sera échangé ou remboursé (Sont exclus du satisfait ou remboursé 30 jours : modèles gravés, fabrication sur-mesure, diamants certifiés achetés spécialement pour vous et alliance diamant tour complet).

Les chèques-cadeaux et autres bons d'achats ne constituant pas des valeurs monétaires ne peuvent être ni remboursés ni échangés. Le montant des commandes ayant fait l'objet d'un paiement en chèque-cadeau ou en bon d'achat sera porté au crédit du compte client.

NB : les alliances en diamants tour complet ne sont pas échangeables à la vue de leur caractère unique.

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE

Il doit être protégé dans son emballage d'origine ou dans un emballage carton adapté (ne pas utiliser d'enveloppe en papier) et adressé à :

Celinni
9, rue Buffault - 75009 PARIS

accompagné de votre certificat de garantie ou de votre facture avec vos instructions précises.

Les frais et risques du transport sont à notre charge, il suffit de nous demander un bon retour afin de préparer le retour de votre bijou ou diamant. nous vous conseillons de retourner votre article de préférence sous pli discret. Pour vos envois en valeur déclarée, nous pouvons vous envoyer gratuitement, sur demande, le matériel nécessaire à la confection du colis. Nous sommes bien sur assurés jusqu'à 10000 euros par paquet. Les modèles sous garantie vous sont retournés à nos frais sous quinze jours.

NB : les achats effectués dans nos showrooms directement bénéficie d’une garantie satisfait ou remboursé 7 jours.