Onze verplichtingen

Als diamantair sinds 1967 werken onze diamantairs en juweliers met passie, vakmanschap en toewijding om uw sieraden met de grootste zorg en professionaliteit te creëren. Sommige van onze juweliers hebben meer dan 35 jaar ervaring, waardoor ieder van hen een unieke visie op juwelierskunst kan bijdragen. Al onze sieraden worden op maat en op bestelling vervaardigd in onze juweliersateliers, met respect voor de tradities van de Parijse haute joaillerie. Wij zijn er trots op dit erfgoed voort te zetten in het hart van het 9e arrondissement van Parijs, vlak achter de schermen van de Place Vendôme.

Een diamanten sieraad kiezen is een belangrijke beslissing, vaak voor het leven. Bij Celinni vinden we dat zo'n beslissing concrete garanties verdient en niet alleen marketingbeloften. Daarom beantwoordt elk van onze engagementen — op het gebied van prijs, kwaliteit, ethiek of service na verkoop — aan echte behoeften die onze klanten gedurende zes generaties ervaring als diamantair hebben geuit. Ontdek op deze pagina alle beloften die van Maison Celinni een betrouwbare diamantair maken.

Vijfsterrenservice op het gebied van gemmologie en juwelierskunst

Productiekwaliteit op het niveau van de Place Vendôme

Onze ateliers werken volgens de strengste tradities van de Parijse juwelierskunst. Sommige van onze ambachtslieden hebben meer dan 30 jaar ervaring in het vervaardigen van sieraden. Deze kennis, die van generatie op generatie wordt doorgegeven, gecombineerd met de nieuwste technologieën voor de productie van sieraden, stelt ons in staat sieraden aan te bieden met een kwaliteitsniveau dat vergelijkbaar is met dat van de grote juweliershuizen aan de Place Vendôme.

Ontdek het juweliersatelier van Celinni →

Deze hoge kwaliteitseisen gelden voor elke stap in het creatieproces van een sieraad: van de selectie van de diamant en het zetten van de stenen tot het rhodineren en de uiteindelijke polijsting. Onze ambachtslieden werken volgens de professionele normen van de CIBJO en maken tegelijkertijd gebruik van moderne technologieën zoals 3D-modellering. Daarmee kan een sieraad nauwkeurig worden gevisualiseerd voordat de definitieve productie begint. Deze combinatie van traditioneel vakmanschap en technische innovatie vormt de kern van onze kwaliteitsbelofte.

De garantie van altijd de laagste prijs

Met zes generaties expertise in diamanten beschikt Celinni over een aanbod van meer dan 100.000 diamanten, die in realtime worden gelokaliseerd op de verschillende internationale diamantbeurzen. Deze uitzonderlijk ruime keuze, gecombineerd met een beleid van zeer lage marges, stelt ons in staat enkele van de meest concurrerende prijzen op de markt aan te bieden.

Dankzij onze volledige beheersing van de productieketen, van de winning van de diamant tot het afgewerkte sieraad, kunnen wij garanderen dat er tussen de bron en u alleen Celinni staat. Zonder tussenpersonen en dankzij onze grootschalige aankopen profiteren wij van bijzonder gunstige inkoopvoorwaarden. Hierdoor kunnen wij onze klanten uitzonderlijke aanbiedingen bieden.

Ontdek ons prijsbeleid →

Concreet betekent het ontbreken van tussenpersonen dat onze prijzen doorgaans 30 tot 40% lager liggen dan die van traditionele juweliers, bij een vergelijkbare kwaliteit van zowel de diamant als de afwerking. Dit economische model passen we toe op zowel onze collecties als onze sieraden op maat. Zo profiteert iedere klant van een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding, of het nu gaat om een verlovingsring of een sieraad uit onze collectie.

Gratis aanpassing van de ringmaat

Kent u uw ringmaat niet of hebt u bij uw aankoop de verkeerde maat gekozen? Geen probleem: in onze ateliers bieden wij een service voor het aanpassen van de ringmaat aan, waarbij de eerste maataanpassing gratis is. Deze service geldt zowel voor een ring uit onze collecties als voor een sieraad op maat. U hoeft uw sieraad alleen maar aan ons terug te sturen, zodat wij de ring nauwkeurig aan uw vingermaat kunnen aanpassen, zonder kosten voor de eerste aanpassing.

Levenslange garantie op uw sieraden

Wij zijn een van de weinige juweliershuizen die hun klanten een levenslange garantie op sieraden bieden. Wanneer zich bij normaal gebruik een probleem voordoet waarvoor wij als fabrikant verantwoordelijk zijn, garanderen wij onze sieraden levenslang tegen fabricagefouten.

Om deze levenslange garantie geldig te houden, is het belangrijk dat u de voorgeschreven momenten voor het onderhoud en de renovatie van uw sieraden respecteert. Deze service wordt elke 18 maanden gratis aangeboden.

Gratis gravure

Naast de vervaardiging van sieraden op maat bieden wij ook een personalisatieservice aan om elk juweel werkelijk uniek te maken. Wij bieden de gravure van uw ringen en plaatjes gratis aan, in het lettertype van uw keuze. Neem gerust contact met ons op wanneer u een tekst wilt laten graveren met andere tekens dan het traditionele Latijnse alfabet.

> Gravure van uw sieraden <

Gratis renovatie van uw sieraden om de 18 maanden

Voor sieraden die u bij Celinni hebt gekocht, bieden wij elke 18 maanden een gratis renovatieservice aan. Deze service omvat een professionele reiniging, zorgvuldig polijsten en een grondige inspectie, zodat elk sieraad zijn onberispelijke uitstraling behoudt. Indien nodig voeren wij ook kleine aanpassingen of reparaties uit om de kwaliteit, duurzaamheid en schoonheid van uw sieraden te behouden.

Klantenservice 7 dagen per week bereikbaar

Onze klantenservice staat 7 dagen per week voor u klaar via verschillende kanalen:

Telefoon: onze commerciële klantenservice helpt u graag van maandag tot en met zondag, van 8.00 tot 20.00 uur; ons atelier is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur.
Online chat: 7 dagen per week geopend, van 8.00 tot 20.00 uur.
E-mail: wij behandelen uw e-mails 7 dagen per week, met een maximale responstijd van 3 werkuren.
Direct in onze juwelierszaken: wij ontvangen u graag tijdens onze openingstijden.

Wij staan volledig ten dienste van onze klanten om u de best mogelijke ervaring te bieden bij de aankoop en het onderhoud van uw sieraden.

Hoe werkt onze productie- en fabricageketen?

Onze leveranciers

Wij selecteren de beste leveranciers voor onze materialen. We hebben bewust gekozen om uitsluitend samen te werken met leveranciers die gecertificeerd zijn door RJC (Responsible Jewellery Council), het Kimberley Process, BPP (Best Practice Principles) en COC (Chain of Custody).

Deze organisaties en certificeringen waarborgen de volgende principes:

Bescherming van de mensenrechten: de onvervreemdbare rechten van ieder mens, ongeacht nationaliteit, woonplaats, geslacht, etnische of nationale afkomst, huidskleur, religie of taal
Respect voor de rechten van werknemers: naleving van de fundamentele mensenrechten, een eerlijke behandeling van werknemers en gemeenschappen, bevordering van een divers personeelsbestand en een veilige werkomgeving
Naleving van veiligheidsmaatregelen ter bescherming van werknemers
Import van conflictvrije diamanten: diamanten die op ethische en legale wijze worden gewonnen en verhandeld en nooit worden gebruikt voor de financiering van oorlogen, terrorisme of gewelddadige activiteiten
Bestrijding van corruptie: het tegengaan van omkoping en faciliterende betalingen, vormen van machtsmisbruik voor persoonlijk financieel gewin
Bescherming van het milieu, door samen te werken met ondernemingen die ecologisch verantwoord handelen
Bescherming van de privacy en vertrouwelijke gegevens van werknemers, vanaf de ontwikkeling van de processen
Gecertificeerd, gerecycled en traceerbaar goud, waarvan de volledige productieketen kan worden getraceerd

De Responsible Jewellery Council (RJC)

De Responsible Jewellery Council is een organisatie die in 2005 werd opgericht met als doel ethische, sociale en milieuvriendelijke praktijken te bevorderen in de volledige toeleveringsketen van goud en diamanten, van de mijnbouw tot de distributie. Een onderneming die zich bij de initiatieven van de RJC aansluit, moet binnen twee jaar na toetreding de certificering behalen en zich ertoe verbinden verantwoorde praktijken op het gebied van ethiek, milieu en arbeidsomstandigheden toe te passen en te bevorderen.

De organisatie, opgericht in 2005, telt tegenwoordig bijna 450 leden, waarvan er 310 gecertificeerd zijn. Deze certificering vereist regelmatige onafhankelijke audits van de bedrijfspraktijken. Daarmee behoort ze tot de meest serieuze garanties binnen de juweliers- en diamantsector op het gebied van ethische traceerbaarheid, en gaat ze veel verder dan een eenvoudige intentieverklaring.

Het Kimberley Process Certification Scheme

Het Kimberley Process is een internationaal overlegplatform dat sinds mei 2000 vertegenwoordigers van overheden, de diamantindustrie en het maatschappelijk middenveld samenbrengt. Het doel is te voorkomen dat conflictdiamanten — ruwe diamanten die door rebellengroepen worden gebruikt om militaire activiteiten te financieren — op de internationale diamantmarkt terechtkomen.

Om een diamant als volledig conflictvrij te kunnen beschouwen, moet deze aan alle volgende criteria voldoen:

Geen enkele aanwijzing voor kinderarbeid
Geen financiering van burgeroorlogen, terrorisme of gewelddadige activiteiten
Een eerlijk loon voor werknemers in de mijnen
Veilige mijnen met correcte arbeidsomstandigheden
Mijnbouwactiviteiten die geen gevaar vormen voor het milieu

Het Kimberley Process ontstond naar aanleiding van het schandaal rond de zogenaamde bloeddiamanten, waarmee aan het einde van de 20e eeuw verschillende gewapende conflicten in Afrika werden gefinancierd. Tegenwoordig nemen meer dan 80 landen deel aan het proces en verbinden zij zich ertoe elke export van ruwe diamanten te certificeren. Bij Celinni vormt deze certificering een niet-onderhandelbare voorwaarde bij de selectie van onze diamantleveranciers.

De Chain of Custody (COC)

De COC is een certificering van de RJC die bevestigt dat producten binnen een toeleveringsketen op duurzame wijze zijn geproduceerd en conflictvrij zijn. Deze norm vormt een aanvulling op de gedragscode van de RJC en stelt specifieke eisen aan de traceerbaarheid van edelmetalen die worden ingekocht, geproduceerd, verwerkt en verkocht. Een traceerbaarheidsketen is een gedocumenteerde reeks waarmee alle stappen in het productieproces van een product kunnen worden geïdentificeerd. Hierdoor ontstaat volledige transparantie over de toegepaste werkwijzen, gebruikte apparatuur en productielocaties.

De herkomst van onze diamanten

Al onze diamanten zijn afkomstig uit productieketens die de mensenrechten en het milieu respecteren en buiten geopolitieke conflicten opereren. Wij kiezen bewust voor diamanten met certificeringen die sociale en ethische verantwoordelijkheid centraal stellen, zodat u kunt profiteren van ethisch verantwoorde diamanten die mens en milieu respecteren.

Vanaf een bepaald kwaliteitsniveau wordt uw diamant bovendien gecertificeerd door onafhankelijke laboratoria zoals het GIA (Gemological Institute of America), HRD (laboratorium in Antwerpen) of IGI (International Gemological Institute). Deze onafhankelijke certificering garandeert niet alleen de authenticiteit van uw diamant, maar biedt ook volledige transparantie over de 4C's van een diamant: karaatgewicht (carat), kleur (colour), zuiverheid (clarity) en slijpkwaliteit (cut). Dit zijn essentiële criteria om met vertrouwen een diamant te kunnen kopen. Wilt u deze eigenschappen beter begrijpen voordat u een aankoop doet? Raadpleeg dan onze complete diamantgids.

Het gebruik van edelmetalen

Onze sieraden zijn ethisch verantwoord, van de edelstenen tot de gebruikte metalen. Daarom gebruiken wij uitsluitend gerecycled en milieuvriendelijk goud en platina. Het recyclen van goud is essentieel wanneer we rekening houden met de ecologische impact van goudwinning. Alleen al voor de winning van 20 gram goud:

Wordt ongeveer 20 ton mijnafval geproduceerd
Wordt 450 kg CO2 in de atmosfeer uitgestoten
Wordt 50.000 liter water gebruikt
Wordt 150 liter brandstof verbruikt om machines te laten functioneren, wat bijdraagt aan vervuilende winnings- en raffinageprocessen
Wordt 20 kg zwaveloxide gebruikt

Deze cijfers hebben betrekking op slechts 20 gram puur goud. Stel u dan de vervuiling voor die gepaard gaat met de 420 ton goud die in 2019 werd geproduceerd. Door goud en platina te recyclen, dragen wij bij aan het beperken van nieuwe mijnbouw en daarmee aan het verminderen van de vervuiling die met deze activiteit gepaard gaat.

Deze keuze heeft geen enkele negatieve invloed op de kwaliteit van uw sieraden. Gerecycled goud en gerecycled platina hebben exact dezelfde fysieke eigenschappen en dezelfde zuiverheid als metalen die rechtstreeks uit mijnen worden gewonnen. Het gaat immers om hetzelfde materiaal, dat opnieuw wordt gesmolten en gezuiverd volgens dezelfde gehaltestandaarden: 750/1000 voor 18-karaats goud en 950/1000 voor platina.

Waarom deze beloften voor u belangrijk zijn

Naast de wettelijke en technische aspecten zorgen deze beloften concreet voor een andere aankoopervaring:

U koopt met vertrouwen, omdat u weet dat uw diamant geen conflicten heeft gefinancierd en dat het gebruikte edelmetaal niet heeft bijgedragen aan de vervuiling door nieuwe mijnbouw
U betaalt een eerlijke prijs, zonder de opeenvolgende marges van tussenpersonen die gebruikelijk zijn in de traditionele juweliersbranche
U kunt langdurig op onze begeleiding rekenen, dankzij de levenslange garantie, de gratis eerste aanpassing van de ringmaat en de gratis renovatie om de 18 maanden
U krijgt een werkelijk persoonlijk sieraad, dankzij de gratis gravure op al onze creaties

Het zijn al deze beloften, zowel afzonderlijk als vooral in combinatie met elkaar, die van Maison Celinni een betrouwbare diamantair maken voor de aankoop van een sieraad dat bedoeld is om een leven lang mee te gaan.

Veelgestelde vragen over onze beloften

Zijn de diamanten van Celinni gegarandeerd conflictvrij?
Ja. Al onze leveranciers zijn gecertificeerd volgens de normen van de RJC, het Kimberley Process, BPP en COC. Samen waarborgen deze certificeringen dat onze diamanten geen oorlogen, terrorisme of gewelddadige activiteiten financieren en dat de rechten van werknemers worden gerespecteerd.

Wat houdt de levenslange garantie van Maison Celinni in?
Deze garantie dekt fabricagefouten aan uw sieraad bij normaal gebruik, op voorwaarde dat u de voorgeschreven onderhouds- en renovatiemomenten respecteert. Deze renovatieservice wordt elke 18 maanden gratis aangeboden.

Is het aanpassen van de ringmaat bij Celinni gratis?
De eerste aanpassing van de ringmaat is gratis. Dit is bijzonder handig wanneer u bij de aankoop van een verlovingsring of trouwring niet de juiste ringmaat hebt gekozen.

Is graveren inbegrepen bij alle sieraden van Celinni?
Ja. Graveren is gratis voor al onze sieraden en kan worden uitgevoerd in het lettertype van uw keuze. Neem rechtstreeks contact met ons op wanneer u een tekst in een niet-Latijns alfabet wilt laten graveren.

Wat houdt de gratis renovatieservice om de 18 maanden in?
Deze service omvat een professionele reiniging, zorgvuldig polijsten en een grondige inspectie van het sieraad. Indien nodig worden ook kleine aanpassingen of reparaties uitgevoerd, zodat uw sieraad in optimale staat blijft.

Waarom gebruikt Celinni uitsluitend gerecycled goud en platina?
Om de aanzienlijke impact van mijnbouw op het milieu te beperken, waaronder mijnafval, CO2-uitstoot en het hoge verbruik van water en brandstof, terwijl voor uw sieraden dezelfde kwaliteit en zuiverheid van edelmetaal behouden blijven.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice van Celinni?
U kunt ons telefonisch bereiken — 7 dagen per week voor de commerciële klantenservice en van maandag tot en met vrijdag voor het atelier — via de online chat, 7 dagen per week van 8.00 tot 20.00 uur, per e-mail met een antwoord binnen maximaal 3 werkuren, of rechtstreeks in een van onze juwelierszaken tijdens de openingstijden.