سياسة الخصوصية
آخر تحديث 18 مايو 2020
نحن نريد أن نؤكد لكم أهمية البيانات الشخصية لعملائنا التي نوليها اهتماماً بالغاً. عملائنا هم في قلب كل ما نقوم به. نحن نسعى دائماً لإرضائكم. نرغب في الاستمرار في خدمتكم حتى تظلوا أنتم وأصدقاؤكم مخلصين لنا. التزامنا تجاهكم يتضمن أيضا احترام وحماية خصوصية المعلومات الشخصية التي قدمتموها لنا. الغرض من سياسة الخصوصية هذه هو إبلاغكم عن البيانات التي نجمعها، والأسباب والاستخدامات التي قد نجريها، بالإضافة إلى الحقوق الجديدة التي وضعها اللائحة الأوروبية رقم 2016/679 المعروفة باللائحة العامة لحماية البيانات. تندرج هذه السياسة في مجال حماية البيانات الشخصية ضمن الشروط العامة لاستخدامنا. في إطار معالجة بياناتكم، قد تنطبق سياسات خصوصية أخرى، بما في ذلك شروط البيع عبر الإنترنت أو سياسة الخصوصية الخاصة بنا المتعلقة بالكوكيز.
من الضروري أن تطلع على سياسة الخصوصية الحالية لمعرفة الأسس القانونية لجمع البيانات التي نقوم بها، والاستخدامات التي نوجه لها، والمكان الذي نخزن فيه هذه البيانات، بالإضافة إلى الأشخاص الذين نكشف لهم هذه البيانات.
عندما تقوم بإعطائنا معلوماتك الشخصية، فإنك تعطينا موافقتك على جمعها واستخدامها والكشف عنها وفقًا لأحكام سياسة الخصوصية الخاصة بنا. نحن في خدمتك لمناقشة أي أسئلة أو مخاوف تتعلق بسياسة حماية البيانات الخاصة وكيفية تنفيذها. للتحدث مع ممثل خدمة العملاء، يرجى الاتصال بنا هاتفيا على +33 1 42 80 27 36 أو إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]
سيليني ستقوم بتحديث وتعديل سياسة الخصوصية بانتظام. في كل تعديل، ستظهر تاريخ التعديل على هذه الصفحة بعد الإشارة إلى "آخر تحديث". نشجعك على التحقق من تاريخ سياستنا المتعلقة بحماية البيانات الشخصية في كل مرة تزور فيها موقعنا الإلكتروني لمعرفة التحديثات أو التعديلات.
استخدامك لموقعنا يعتبر موافقة على سياساتنا المتعلقة بحماية البيانات الشخصية، بما في ذلك التعديلات والتحديثات. يمكننا إضافة معلومات، وظائف، عروض، أنشطة، أو أحداث ("مناسبات") تتيح نشر المعلومات المتعلقة بك، وذلك احتراما لقواعد حماية بياناتك الشخصية.
جمع واستخدام المعلومات
الجوانب العامة. بشكل عام ، يمكنك زيارة موقعنا الإلكتروني دون الكشف عن هويتك أو جمع أي بيانات شخصية عنك. في أي وقت ، يمكنك اختيار مشاركتنا ببياناتك الشخصية. يجب أن تعلم أننا نجمع ويمكننا تخزين جميع البيانات الشخصية (المكتوبة أو الشفوية) التي تشاركها معنا بغض النظر عن الوسيلة المستخدمة (موقعنا الإلكتروني ، عبر البريد الإلكتروني ، عبر الهاتف ، إلخ). يجب أن يُفهم من البيانات الشخصية أي معلومات يمكن استخدامها لتحديد الشخص الطبيعي ، بما في ذلك وبشكل أكثر تحديدًا الاسم الأول والاسم الأخير ، عنوان السكن ، عنوان الفواتير أو أي عنوان مادي أو بريد إلكتروني ، بالإضافة إلى أي معلومات مرتبطة بما سبق. بالإضافة إلى معلومات الاتصال الخاصة بك ، قد نجمع معلومات حول مشترياتك ، عناوين الفواتير والشحن ، وجنسك ، ومهنتك ، وتاريخ ميلادك ، وحالتك المدنية ، واهتماماتك ، ورقم هاتفك أو أي معلومات اتصال أخرى ، بالإضافة إلى البيانات المتعلقة ببطاقة الائتمان الخاصة بك. يمكننا دمج المعلومات التي تعطيناها تدريجيًا ويمكننا ربطها بالبيانات المتاحة علنيًا والمجمعة من أجهزة جمع البيانات ، وأيضًا باستخدام المعلومات التي نتلقاها من شركائنا والشركات التابعة والأطراف الثالثة الأخرى.
القواعد القانونية لاستخدام بياناتك الشخصية
يمكننا استخدام المعلومات التي نجمعها عنك لـ :
- تسهيل عمليات الشراء الخاصة بك وتقديم الخدمات التي تطلبها. ;
- تأكيد واستعادة طلبك؛ ;
- الرد على أسئلتك وطلباتك. ;
- مقارنة وتحليل معلوماتك الشخصية للكشف عن الأخطاء والإغفالات والتحقق من دقتها؛ ;
- الوقاية والكشف عن الاحتيال أو السوء استخدام؛ ;
- تحسين موقعنا على الإنترنت وخدماتنا وعروضنا ومبيعاتنا والأعمال الترويجية، وللتعرف بشكل أفضل على عملائنا. ;
- تحديد تفضيلاتك فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات. ;
- فهم الديموغرافيا والتفضيلات ومراكز الاهتمام وسلوك عملائنا. ;
- أخيرًا ، للاتصال بك (عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل البريدية أو الهاتف) وإبقائك على اطلاع على المنتجات والخدمات المقدمة من CELINNI أو شركائها ، - التي قد تثير اهتمامك.
تسليم هذا المنتج إلى صديق ونوصي به لصديق. باستخدام نموذج CELINNI، يمكنك توصية موقع الإنترنت CELINNI لصديق أو إرسال معلومات المنتج إليه. يجب أن تقدم اسمك وبريدك الإلكتروني وكذلك اسم صديقك وبريده الإلكتروني حتى يتمكن منelle اعلم أنك طلبت من CELINNI إرسال بريد إلكتروني لهم. ستُستخدم المعلومات التي نجمعها عنك وعن صديقك وفقًا لشروط سياسة حماية البيانات الخاصة بنا الحالية.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
تُحفظ بياناتك الشخصية لمدة العلاقة التجارية بيننا (على سبيل المثال: قراءة رسالة بريد إلكتروني مرسلة من Celinni ، أو عملية شراء في صالة العرض أو على الموقع الإلكتروني). في حال عدم وجود أي تفاعل لمدة ثلاث سنوات، سنحاول الاتصال بك للتحقق من إذا كنت ما زلت ترغب في أن تعتبر عميلًا لدينا وجمع موافقتك مرة أخرى. في حالة الرفض، سنقوم بأرشفة بياناتك الشخصية.
معلومات شخصية يمكننا مشاركتها مع الأطراف الثالثة
في بعض الظروف، قد نشارك معلوماتك الشخصية مع شركاء موثوق بهم.
مقدمو الخدمة: نحن نثق في مقدمي الخدمة الخارجيين الذين يقومون بتنفيذ مهام الخدمة نيابة عنا، بما في ذلك: عمليات الشحن، معالجة الدفعات، تخزين وإدارة البيانات، استضافة المواقع على الإنترنت، تحليل حركة المرور، التنفيذ، التجميع، البيع، البث، البريد الإلكتروني، إلخ. هؤلاء مقدمو الخدمة لا يتلقون المعلومات الشخصية إلا إذا كانت هذه المعلومات ضرورية لهم لأداء مهمتهم (مهامهم)، ولا يُسمح لهم باستخدامها لأغراض أخرى غير تلك التي يُمنحها Celinni.
أحداث خاصة: إذا كنت تشارك في حدث خاص (مثل ترقية، أو مسابقة، أو سحب)، قد تقوم Celinni بنقل معلوماتك الشخصية إلى الهيئات المشاركة في الحدث المذكور. مالم يتم الإشارة إلى العكس فيما يتعلق بحدث خاص، فإن هذه الأطراف الثالثة لن تتمكن من استخدام معلوماتك الشخصية إلا لأغراض التحكم في العملية. قد نسمح للشركاء الذين نثق فيهم بإرسال معلومات حول المنتجات والخدمات التي قد تهمك.
الشركاء: قد تتواصل Celinni لتقديم معلومات لشركاء تم اختيارهم بعناية. في مثل هذه الحالات، قد نضطر إلى مشاركة و/أو دمج البيانات، بما في ذلك معلوماتك الشخصية التي تتيح لهؤلاء الأشخاص أو الكيانات الاتصال بك لإبلاغك عن منتجاتهم وخدماتهم التي قد تهمك، مثل خدمات التمويل لشراء منتجات Celinni. قد يستخدم شركاؤنا الإعلانيون المعلومات التي نقدمها لهم مع المعلومات التي يمتلكونها لتقديم إعلانات أكثر ملاءمة لك.
الامتثال للقانون والحماية من الاحتيال: يمكننا، وبموافقتك، استخدام والكشف عن أي معلومات، بما في ذلك معلوماتك الشخصية: (1) نعتبرها ضرورية، حسب تقديرنا الخاص، للامتثال لأي قانون، أو لوائح، أو عملية قانونية، أو طلب حكومي ساري المفعول؛ (2) للتحقيق، أو لمنع، أو للتصرف في مواجهة الأنشطة الغير قانونية، أو الشك في الاحتيال، أو الحالات التي تنطوي على أخطار محتملة للسلامة البدنية الشخصية أو أي التزام آخر مطلوب بموجب القانون؛ (3) للشركات والمنظمات الأخرى للحماية من احتيال الائتمان وللحد من المخاطر؛ و (4) لفرض أي اتفاق لدينا معك.
التحويل التجاري: قد يتم الكشف عن معلوماتك الشخصية كجزء من عملية مثل الدمج أو بيع الأصول الاجتماعية أو الاستحواذ، وكذلك في حالة العجز عن السداد، أو الإفلاس أو التسوية القضائية، أي حالة يتم فيها نقل معلوماتك الشخصية كجزء من أصول الشركة الاجتماعية.
معلومات مجهولة الهوية. يمكننا إنشاء أرشيفات مجهولة الهوية للمعلومات الشخصية عبر استبعاد بيانات (مثل اسمك) التي تسمح بتعريفك. يمكن استخدام هذه الأرشيفات للعمليات الداخلية، مثل تحليل أنماط الاستخدام، والتي تتيح لنا تعزيز خدماتنا. كما نحتفظ بالحق في استخدام والكشف عن أي معلومات مدرجة في هذه الأرشيفات، وذلك حسب تقديرنا.
تعليقات. نحن نحلل تعليقاتكم وردودكم وشهاداتكم، إلخ. لأنها تساعدنا في تحسين موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا. بتقديمكم هذه المعلومات، فأنتم تمنحوننا حقوقكم، كما هو موضح في قسم "البيانات" في صفحتنا. الشروط العامة.
استخدامات أخرى لبياناتك
عنوان IP. عندما تتصفح موقعنا على الإنترنت، يحصل Celinni على عنوان IP الخاص بك، وذلك لتشخيص المشاكل مع الخادم، وإدارة وتحسين أداء الموقع، وتحليل الاتجاهات، وتحديد ملفات الحركة، وجمع المعلومات الديموغرافية على نطاق عالمي، ومعرفة التواريخ والمدة الزمنية لزيارات كل قسم من الموقع. يمكن أيضا استخدام عنوان IP الخاص بك مع معلوماتك الشخصية لمنع الاحتيال أو الإساءة، وتخصيص تجربة الشراء الخاصة بك، وتحسين موقعنا على الإنترنت، وخدمة العملاء لدينا، والمنتجات، والعمليات الترويجية، وأيضا لفهم تفضيلاتك، واختياراتك وما تبحث عنه.
أجهزة جمع البيانات، مثل الكوكيز وبكسل التجسس.
قد يحدث أن تجمع Celinni البيانات من خلال الكوكيز وسجلات الويب وبكسل التجسس (المعروف أيضًا باسم بكسل الخفاء أو شعارات الأفعال) وأيضًا بفضل تقنيات المراقبة الأخرى لمعرفة عادات التصفح والشراء الخاصة بك على موقعنا على الإنترنت. الـ "كوكيز" هي معلومات صغيرة يتم تخزينها بواسطة المتصفح الخاص بك على وحدة القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك لجمع المعلومات حول أنشطتك على موقعنا على الإنترنت. بكسل التجسس هو خطوط صغيرة من الأكواد على صفحة الإنترنت أو في بريد إلكتروني يسهل نقل المعلومات.
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط والبكسل الجاسوسة لإعلاناتنا، لتحسين وقياس سهولة الاستخدام، وتتبع الزيارات من شركاتنا الفرعية والشركاء، لقياس أداء وكفاءة موقعنا، تحسين وتقييم كفاءة برامج المبيعات لدينا، لمعرفة عادات استخدام موقعنا من قبل عملائنا، وعمل تقديرات لجمهورنا، وتقديم خدمات بين العلامات التجارية ومرافقتك شخصيا في تجربة الشراء الخاصة بك. من بين أنواع المعلومات التي نجمعها من خلال أجهزة الجمع هذه يمكن أن نذكر: إجمالي زوار الموقع، الصفحات المشاهدة، عدد الزوار الفريدين، الوقت الذي يقضيه على الموقع ولكل صفحة، إلخ. قد نسمح لأطراف ثالثة باستخدام ملفات تعريف الارتباط، أو البكسل الجاسوسة أو تقنيات المراقبة الأخرى لتجميع المعلومات حول استخدام الموقع الإلكتروني أو بشأن التفاعل مع الإعلانات الدعائية التي تظهر على موقعنا. يمكنك دائما رفض ملفات تعريف الارتباط إذا سمح لك المتصفح بذلك؛ ولكن في هذه الحالة، لن تتمكن من الوصول إلى جميع خيارات موقعنا.
روابط
يمكن أن يقدم موقعنا على الإنترنت روابطًا إلى مواقع ثالثة خارج سيطرتنا ولا تخضع لسياسة حماية الخصوصية الخاصة بنا. نشجعك على التعرف على سياسات حماية الخصوصية المذكورة على هذا الموقع (أو هذه المواقع).
الأمان
تلتزم Celinni بحماية أي معلومات تقدمها لنا والتي تتيح تحديد هويتك الشخصية. نحن نستخدم مجموعة من التقنيات الفعالة للحماية البدنية والإلكترونية، الإجراءات والتدابير التنظيمية لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو النقل غير المصرح به. عندما ننقل معلومات شخصية حساسة (مثل معلومات بطاقة الائتمان) عبر الإنترنت، نحميها. حتى وإن بذلنا جهدًا لحفظ معلوماتك الشخصية بمجرد أن تكون في حوزتنا، لا يمكن أن تكون أي نقل للبيانات عبر الإنترنت أو أي شبكة عامة آمنة بنسبة 100٪ و، ونتيجة لذلك، لا يمكننا ضمان أو ضمان أمان أي معلومات تكشفها لنا أو تقدمها لنا.
الوصول إلى وتحديث معلوماتك
إذا تغيرت المعلومات الشخصية التي يمكن تعريفها والتي جمعتها Celinni عنك، أو إذا أردت الوصول إلى هذه المعلومات أو تصحيحها أو حذفها، فسنكون في خدمتك لتمكينك من الوصول إلى هذه المعلومات أو تصحيحها أو حذفها (بما يتوافق مع القانون) أي معلومات شخصية قد جمعناها عنك. لطلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] أو اتصل بأحد مستشارينا للألماس والمجوهرات على +33 1 42 80 27 36.
اختيار / إلغاء الاشتراك
نحن لا نرغب في التواصل معك إلا إذا كنت ترغب في الاستمرار في تلقي أخبارنا. لكي لا تستقبل الترويجات عبر البريد الإلكتروني التي نرسلها لك: (1) اختر "إلغاء الاشتراك" في صفحة حالة الاشتراك لدينا وأدخل المعلومات المطلوبة أو اتبع التعليمات لإلغاء الاشتراك الموجودة في أي بريد إلكتروني ترويجي ؛ أو (2) اكتب إلى Celinni 9, rue Buffault - 75009 باريس (طلب بريدي). للتخلي عن الترويجات الهاتفية، يمكنك إخبارنا بذلك عندما نتصل بك أو يمكنك طلب ذلك عبر البريد. للتخلي عن الترويجات عبر البريد، يرجى إخبارنا بذلك عبر البريد.
عند إلغاء اشتراكك، لا تتخلي عن تواصلنا معك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بخصوص الطلبات التي قدمتها لنا. هذا لن يؤثر أيضاً على استخدامنا لمعلوماتك غير الشخصية.
حقوقك في احترام الخصوصية في فرنسا
إذا كنت تقيم في فرنسا وترغب في الحصول على نسخة من وصفنا لفئات المعلومات الشخصية التي نتشاركها مع أطراف ثالثة أو شركاء تجاريين لأغراض التسويق المباشر وأسماء وعناوين الأطراف الثالثة والشركاء الذين تلقوا معلوماتك خلال العام ، يرجى تقديم طلب كتابي إلى العنوان التالي: سيليني 9 ، شارع بوفو - 75009 باريس. يرجى الانتظار حتى 30 يومًا حتى نتمكن من معالجة طلبك. يمكنك تقديم طلب من هذا القبيل مرة واحدة في السنة.
ما هي حقوقك؟ ?
- حق الحصول على المعلومات
لديك الحق في تلقي معلومات واضحة وشفافة ومفهومة حول الاستخدام الذي نقوم به لبياناتك وكذلك حول حقوقك. هذا هو السبب الذي يدفعنا لإحاطتك علمًا بالمعلومات الواردة في سياسة الخصوصية الحالية.
- حق الوصول
لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية (إذا كنا نستخدمها) بالإضافة إلى عدد من المعلومات الأخرى (من نفس النوع المقدم في سياسة الخصوصية هذه). وذلك حتى تكون على علم بأننا نستخدم بياناتك الشخصية وتتمكن من التحقق من أننا نفعل ذلك بمراعاة القانون المتعلق بحماية البيانات.
- حق التصحيح: لديك الحق في طلب تصحيح بياناتك الشخصية إذا كانت غير دقيقة أو غير كاملة. حق الحذف ( "حق النسيان")
يمكنك طلب حذف أو مسح بياناتك الشخصية بمجرد أن لا يعود هناك أي سبب ملح يتطلب منا مواصلة استخدامها. هذا الحق في الحذف ليس عامًا ؛ فهو يعرف استثناءات.
- حق تقييد الاستخدام
لديك بعض الحقوق التي تتيح لك "حظر" أو تعليق أي استخدام جديد لبياناتك الشخصية. عندما يتم تقييد استخدام بياناتك، يمكننا الاستمرار في تخزينها، ولكننا لا نستطيع استخدامها بعد الآن. نحن نحتفظ بقائمة من الأشخاص الذين طلبوا أن يتم "حظر" استخدام بياناتهم الشخصية، من أجل التأكد من احترام هذا القيد في المستقبل.
- حق الاعتراض على معالجة البيانات
لديك الحق في الاعتراض على المعالجة لأغراض التسويق المباشر وكذلك أي استخدام قد نقوم به في مصلحتنا الشرعية.
- حق الشكوى
لديك الحق في تقديم شكوى بشأن الطريقة التي نتعامل بها أو نتعامل مع بياناتك الشخصية ، أمام السلطات المعنية بحماية البيانات في بلدك.
- حق سحب الموافقة
إذا كنت قد أعطيت موافقتك للسماح لنا بمعالجة بياناتك الشخصية بطريقة معينة، يمكنك في أي وقت التراجع عن هذه الموافقة (على الرغم من أن هذا الانسحاب لن يكون له تأثير راجع على ما قد نكون قد قمنا به مع بياناتك بين الوقت الذي أعطيت فيه موافقتك والوقت الذي انسحبت فيه). يمتد هذا الحق في الانسحاب إلى استخدام بياناتك الشخصية لأغراض التسويق.
يمكنك أيضاً ، في أي وقت ، وفقا للقانون ، من خلال التحقق من هويتك ، الوصول إلى المعلومات المتعلقة بك ، تصحيحها ، والاعتراض على تواصلها لأطراف ثالثة أو استخدامها لأغراض تجارية برسالة بسيطة على العنوان التالي: Celinni 9 rue Buffault 75009 باريس. ستتم تعويض تكاليف الطوابع المترتبة على ممارسة حقك في الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض الترويج عند طلب بسيط منك. بالإضافة إلى ذلك ، لديك الحق في التسجيل مجاناً في قائمة الاعتراض على التسويق الهاتفي BLOCTEL على الموقع الإلكتروني. www.bloctel.gouv.fr. كل مستهلك مسجل في هذه القائمة لن يتمكن من الاتصال به هاتفيًا من قبل محترف إلا في حالة وجود علاقات تعاقدية موجودة مسبقًا.
