الشروط العامة للبيع
تهدف الشروط العامة للبيع الحالية، من جهة، إلى إبلاغ أي مستهلك محتمل عن الشروط والأحكام التي يقوم بها البائع بالبيع وتسليم المنتجات المطلوبة، ومن جهة أخرى، لتحديد حقوق والتزامات الأطراف في إطار بيع المنتجات من قبل البائع للمستهلك. تنطبق هذه الشروط، دون قيود أو تحفظات، على جميع المبيعات التي تقوم بها شركة CELINNI، للمنتجات المعروضة على موقعها على الإنترنت.
وبناءً على ذلك ، يعتبر أي شخص يطلب منتجًا معروضًا للبيع على موقع الشركة CELINNI على الإنترنت قد قبل بالكامل وبدون قيود الشروط العامة للبيع التي يعترف المشتري بأنه اطلع عليها قبل طلبه.
تُعرض المنتجات للبيع في المنطقة الجغرافية التالية: فرنسا الرئيسية وكورسيكا.
المشتري، قبل طلبه، يعلن أن:
- شراء المنتجات من الموقع الإلكتروني لشركة CELINNI ليس له علاقة مباشرة بنشاطها المهني ويقتصر على الاستخدام الشخصي بشكل صارم.
- تمتلك القدرة القانونية الكاملة، مما يتيح لها الالتزام بموجب هذه الشروط العامة للبيع.
تحتفظ شركة CELINNI بالحق في تعديل هذه الشروط العامة للبيع في أي وقت.
1 - الوصول إلى الموقع
المشتري يتولى بنفسه ترتيب الوسائل المعلوماتية والاتصالات التي تتيح الوصول إلى موقع شركة CELINNI.
المشتري يتحمل تكاليف الاتصالات عند الوصول إلى الإنترنت واستخدام الموقع.
2 - الأسعار
أسعار بيع المنتجات عبر الإنترنت على موقع CELINNI، المشار إليها باليورو، هي الأسعار السارية في وقت تسجيل طلب الشراء من قبل المشتري.
لا يتضمنون رسوم الشحن، والتي يتم فرضها بالإضافة إلى سعر المنتجات المشتراة وفقًا لمبلغ الطلب. سيتم الإشارة إلى رسوم الشحن قبل تسجيل الطلب من قبل المشتري.
تتضمن الأسعار الضريبة على القيمة المضافة (ض.ق.م) المطبقة في يوم الطلب وسيتم تحميل أي تغيير في السعر المطبق تلقائيًا على سعر المنتجات المباعة بواسطة CELINNI على موقعها على الإنترنت.
يمكن تعديل أسعار بيع المنتجات من قبل CELINNI في أي وقت. سيتم إبلاغ المشتري بهذا التعديل قبل أي طلب.
3 - خصائص المنتجات
وفقًا للمادة L. 111-1 من قانون الاستهلاك، يمكن للمشتري، قبل طلبه، الاطلاع على الخصائص الأساسية للمنتج أو المنتجات التي يرغب في طلبها (المكونات، الوزن، خصائص المنتج) على موقع CELINNI.
يختار المشتري منتجًا أو أكثر من بين الفئات المختلفة المقترحة على موقع CELINNI على الإنترنت.
العروض المقدمة من CELINNI صالحة ضمن حدود المخزون المتاح. بالنسبة للمنتجات غير المخزنة في مستودعاتها، العروض المقدمة من CELINNI صالحة بشرط توافرها لدى الموردين.
تحتفظ CELINNI بالحق في تعديل مجموعة المنتجات بناءً على القيود المرتبطة بالموردين الخاصين بها.
في حالة قام المورد بتعديل منتج ما، فإن التمثيل البياني لهذا المنتج لا يمكن أن يلزم البائع بالمسؤولية أو حتى يؤثر على صحة البيع.
4 - طلب
كل طلب يفترض الانضمام دون قيود أو تحفظات إلى هذه الشروط العامة للبيع.
عند تقديم طلبه، يُطلب من المشتري تقديم اسمه ولقبه وعنوانه وعنوان التسليم وعنوان البريد الإلكتروني إلى CELINNI.
منذ اللحظة التي قام فيها المشتري بتسجيل طلبه بالنقر على الرمز "تأكيد"، يعتبر أنه قد قبل بمعرفة ودون تحفظ الشروط العامة للبيع، والأسعار، والأحجام، وكميات المنتجات المعروضة للبيع والمطلوبة.
ومع ذلك، يمكن للمشتري إلغاء طلبه خلال الساعة التالية لتأكيده.
يجب تأكيد طلب المشتري من قبل CELINNI، عبر البريد الإلكتروني.
البيع لن يعتبر نهائيًا إلا بعد إرسال تأكيد الطلب إلى المشتري من قبل CELINNI واستلامها للسعر بالكامل.
توصي CELINNI المشتري بالاحتفاظ بهذه المعلومات على وثيقة ورقية أو رقمية.
كعضو في شبكة توزيع انتقائية، تبيع CELINNI المنتجات المتواجدة على موقعها فقط بالتجزئة وللمستهلكين النهائيين. سيتم اعتبار أي طلب لا يتوافق بشكل واضح مع بيع التجزئة و، بشكل عام، أي طلب غش أو يشتبه في كونه كذلك، من قبل CELINNI كباطل وغير صالح.
5 - الدفع
يجب أن يتم الدفع عند الطلب من قبل المشتري. إذا رغب المشتري في ذلك، يمكن تسليمه عند الاستلام: ستعتبر المبالغ المدفوعة كدفعات مقدمة، أي كمبالغ قابلة للخصم من سعر بيع طلب نهائي وحاسم.
جميع الطلبات يجب أن تدفع باليورو.
لتسوية طلبه، يتوفر للمشتري الطرق التالية للدفع: بطاقة البنك (انظر التفاصيل أدناه)، شيك هدية (انظر التفاصيل أدناه)، شيك بنكي مصدر باسم CELINNI، حوالة بريدية، تحويل بنكي، الدفع عند الاستلام (عربون بنسبة 50٪ على الأقل - الرصيد عند التسليم).
ملاحظة: يتم قبول الشيكات فقط لدفع الدفعة المقدمة إذا تم التسليم بعد 4 أسابيع على الأقل من تاريخ تقديم الطلب. الشيكات غير مسموح بها لسداد الرصيد.
البطاقات المصرفية المقبولة على الموقع هي كما يلي: كارت بلو ، فيزا ، ماستر كارد وأمريكان إكسبريس.
تقوم CELINNI بتحصيل الشيكات عند استلامها.
الشيكات الهدايا المقبولة على الموقع هي كالتالي: - شيك هدية CELINNI
الأموال المتاحة عبر الإنترنت هي أموال تصدر حصريًا من قبل CELINNI ويمكن استخدامها فقط على موقعها على الإنترنت. لها مدة صلاحية تبلغ سنة واحدة من تاريخ إصدارها ولا يمكن استخدامها في صالة العرض.
يضمن المشتري لـ CELINNI أنه يمتلك التصاريح المطلوبة لاستخدام طريقة الدفع التي اختارها ، عند تسجيل طلب الشراء.
تحتفظ CELINNI بالحق في تعليق أو إلغاء أي طلب و / أو تسليم ، بغض النظر عن طبيعته ومستوى تنفيذه ، في حالة عدم دفع أي مبلغ قد يكون مستحقًا من قبل المشتري ، في حالة حدوث حادث دفع أو في حالة وجود احتيال مثبت.
قد يتم تعليق تسليم أي طلب جديد في حالة تأخر الدفع لطلب سابق وذلك بغض النظر عن الأحكام الواردة في هذا الشأن.
تحتفظ CELINNI بالحق في طلب نسخة مصورة من بطاقة الهوية و / أو بطاقة الائتمان (الوجه الأمامي فقط) للمشتري لأي دفع بواسطة بطاقة ائتمان. بالنسبة للمبالغ التي تزيد عن 400 يورو شاملة الضريبة، تحتفظ CELINNI بالحق في طلب نسخة مصورة معتمدة من وثيقة الهوية.
في إطار الكفاح ضد الاحتيال على الإنترنت، يمكن تمرير المعلومات المتعلقة بطلبك إلى أي طرف ثالث للتحقق منها.
يتم قبول بطاقات الائتمان الصادرة فقط عن مؤسسة مصرفية مقيمة في فرنسا.
لضمان أمان الدفع بواسطة البطاقة المصرفية، يتعين على العميل تقديم الرمز التشفيري المرئي (CVV) لبطاقته المصرفية إلى CELINNI.
تستخدم CELINNI أداة دفع آمنة، Cybermut Credit Mutuel. تعتمد أمان الدفع على التحقق من هوية التاجر، أي CELINNI، وعلى سرية جميع البيانات. لضمان هذا الأمان، يستخدم نظام Paybox تقنيات مشفرة مجربة ويحترم جميع اللوائح المصرفية.
6 - اختيار المنتجات
المشتري الذي تعرف على المنتجات وخصائصها التي تسوقها CELINNI ، قام بمسؤوليته الخاصة وبناءً على احتياجاته التي حددها مسبقًا قبل أي طلب ، باختيار المنتج أو المنتجات التي تم طلبها. بالإضافة إلى ذلك، المشتري الذي يعرف فقط المنتجات التي يمتلكها ويستخدمها، هو الحكم الوحيد على توافق المنتجات المطلوبة مع تلك التي يستخدمها.
يعود حصريًا إلى المشتري، إذا لم يرى نفسه كافياً في الكفاءة، أن يطلب مساعدة من مستشار.
7إعفاء ضريبي - زابتاكس
إذا كنت تقيمخارج الاتحاد الأوروبي, ، يمكنك الاستفادة، تحت شروط معينة، مناسترداد ضريبة القيمة المضافةعلى مشترياتك التي تمت على موقعنا site.Pour لتسهيل هذه الخطوة،تتعاون CELINNI مع شركة ZappTax., ، واحدمقدم خدمة ثالث مستقلمتخصص في إدارة الإعفاء الضريبي للمشتريات المجراة في فرنسا.إجراء الاسترداد الضريبي عبر ZappTaxأنت لم تقدم أي نص للترجمة.- قم بتوصيل طلبك فيفرنسا الأوروبيةإلىعنوان خاصحسب اختيارك (العائلة ، الأصدقاء ، الفندق ، إلخ).
- قم بتنزيل التطبيق المحمولزابتاكس(متجر التطبيقات أو غوغل بلاي)
- اتبع الخطوات المشار إليها في التطبيق، حتى يتم التحقق من وصلك من قبل الجمارك عند خروجك من الاتحاد الأوروبي.
- التحقق من أهليتك،
- تقديم الوثائق،
- التحقق من قبل الجمارك،
- واسترداد ضريبة القيمة المضافة،
أي سؤال أو شكوى أو مشكلة متعلقة بالإعفاء الضريبي يجب أن ترسل فقط إلى ZappTax.إحداثيات ZappTaxأنت لم تقدم أي نص للترجمة.
- بريد إلكتروني: contact@zapptax.com
- هاتف (24 ساعة / 7 أيام)أنت لم تقدم أي نص للترجمة.
- فرنسا: +33 (0)1 78 90 04 42
- إسبانيا: +34 910 607 358
- المملكة المتحدة: +44 207 04 82 473
- بلجيكا: +32 (0)2 880 59 1
8 - التسليم والاستلام
8.1 - القواعد العامة
سيتم توصيل المنتجات إلى العنوان الذي حدده المشتري في طلب الشراء، في فرنسا الرئيسية وكورسيكا.
بشكل افتراضي، يتم إرسال الفواتير إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي حدده العميل أثناء التسجيل.
في حالة عدم احترام الإجراءات المذكورة أدناه، لن يتم قبول أي شكوى من الشاري.
8.2 - خصائص نظام كوليسيمو لتتبع البريد
يتم توصيل المشتري إلى منزله عن طريق ساعي البريد الخاص به ويوقع على إيصال توصيل. في حالة الغياب، يتلقى المشتري أو المستلم للمنتج المطلوب إشعارًا بالمرور من ساعي البريد الخاص به، مما يتيح له استلام المنتجات المطلوبة، في أقرب مكتب بريد، خلال فترة لا تزيد عن خمسة عشر يومًا.
يتعين على المشتري التحقق من حالة التغليف ومحتوى البضائع عند التسليم، بحضور موظف البريد أو الساعي.
في الحالة التي قد يكون فيها المشتري في شك من أي نوع على الإطلاق حول حالة أو محتوى الطرد الخاص به، يتعين عليه:
لتطبيق إجراءات Colissimo و Chronopost (بما في ذلك الإبلاغ عن الأضرار المستحقة وجميع الشكاوى والاحتياطات) ورفض البضائع عن طريق إصدار تقرير فوري عن الشذوذ لدى موظف البريد (تقرير 170).
للإبلاغ عن هذه الحوادث إلى CELINNI.
8.3 - خصائص التوصيل عبر كرونوبوست و UPS
يتم توصيل الشاري إلى منزله عن طريق مندوب التوصيل من شركة كرونوبوست و UPS ويوقع إلكترونيًا أو يدويًا على إيصال استلام.
في حالة الغياب، يتلقى المشتري أو المستلم للمنتج المطلوب إشعارًا بالمرور، مما يتيح له التواصل مع شركة النقل للاتفاق على يوم توصيل آخر.
يتعين على المشتري التحقق من حالة الطرد وعدد الطرود المُسلمة في حضور مندوب التوصيل.
في حالة الشك ، يتعين عليه رفض الطرد والإبلاغ عن هذه الحوادث إلى CELINNI.
8.4 - مواعيد
أوقات التسليم، بعد التحقق من طلبك وفقًا لشروط المادة 4.3، هي كما يلي:
تتبع Colissimo من البريد: من 3 إلى 5 أيام عمل
كرونوبوست: من 1 إلى 2 أيام عمل
UPS: من يوم إلى يومين عمل
لأي طلبية تم تأكيدها قبل الساعة 1 ظهرًا، من الاثنين إلى الجمعة (باستثناء الأيام العطل)، سيتم إرسال الطلب في نفس اليوم ضمن حدود المخزون المتاح.
في جميع الأحوال، ووفقًا لأحكام المادة L. 216-1 من قانون حماية المستهلك، تقوم CELINNI بتسليم السلعة أو تقديم الخدمة في التاريخ أو ضمن الفترة المحددة للمشتري. في حالة عدم وجود إشارة أو اتفاق بشأن تاريخ التسليم أو التنفيذ، ستقوم CELINNI بتسليم السلعة دون تأخير غير مبرر وفي غضون ثلاثين يومًا على الأكثر بعد اتمام العقد.
يُقصد بالتسليم نقل الحيازة الفعلية أو السيطرة على السلعة إلى المشتري .
في حالة عدم التسليم عند انتهاء هذه المدة، سيكون للمشتري، وفقًا للمادة L. 216-2 من قانون الاستهلاك، القدرة على إلغاء العقد، عن طريق رسالة مسجلة مع طلب إيصال الإشعار أو بكتابة على وسيلة دعم دائمة أخرى، إذا كان، بعد أن أمر، وفقًا لنفس الشروط، CELINNI بتنفيذ التسليم أو تقديم الخدمة في فترة إضافية معقولة، لم تنفذ هذه الأخيرة في هذه الفترة.
يعتبر العقد ملغى عند استلام CELINNI للرسالة أو الكتابة التي تبلغه بهذا الإلغاء، ما لم يكن CELINNI قد نفذه في الوقت الذي بينهما.
يمكن للمشتري أن ينهي العقد فورًا إذا رفضت CELINNI تسليم السلعة أو عندما لا تفي بالتزامها بتسليم السلعة عند انتهاء الفترة المحددة في الفقرة الأولى من المادة L. 216-1 وأن هذا التاريخ أو هذه الفترة يشكل للمشتري شرطًا أساسيًا للعقد. ينتج هذا الشرط الأساسي عن الظروف المحيطة بإبرام العقد أو طلب صريح من المشتري قبل إبرام العقد.
ستتم إعادة المبالغ المدفوعة من قبل المشتري إليه فوراً، باستثناء أي تعويض آخر.
في حالة تأخر التسليم بالنسبة للتاريخ المحدد في البداية، يجب على المشتري أن يبلغ عن ذلك كتابيًا (رسالة، فاكس، بريد إلكتروني) إلى CELINNI لتحسين جودة الخدمة التي يمكن أن تقدم له وللسماح لـ CELINNI بإجراء تحقيق مع شركة النقل.
قد تستغرق التحقيقات مع شركة النقل حتى 21 يوم عمل. إذا تم العثور على المنتج خلال هذه الفترة، سيتم إعادة توجيهه فورًا إلى مكان التسليم المحدد في طلب الشراء.
من ناحية أخرى، إذا لم يتم العثور على المنتج المطلوب بعد هذه المدة البالغة 21 يومًا من التحقيق، ستقوم CELINNI بإعادة شحن المنتجات المطلوبة من قبل المشتري على نفقتها.
في حالة عدم توفر المنتج المطلوب في ذلك الوقت، سيتم تطبيق الأحكام المشار إليها في المادة 8. في حالة استبدال المنتج، ستكون تكاليف التوصيل على عاتق المستهلك.
8.5 - إعادة المنتجات بسبب عدم الالتزام أو عدم رضا المشتري
يمكن إعادة المنتجات التي لا تتوافق مع الطلب أو التي لا توفر الرضا الكامل للمشتري وفقًا للشروط والتعليمات المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام العامة.
لهذا الغرض، المشتري هو المستفيد من حق الانسحاب، الذي يتم تنفيذه وفقا للأحكام القانونية السارية والمادة 8 من الشروط العامة للبيع الحالية، وضمان قانوني للالتزام، الذي يتم تنفيذه وفقا للأحكام القانونية السارية والمادة 11.2 من الشروط العامة للبيع الحالية.
أي منتج تم تلفه أو تم تلف العبوة الأصلية لن يتم استرداده أو استبداله.
سيليني ستقوم، حسب اختيار المشتري، برد المبالغ المدفوعة من قبل المشتري، سواء بواسطة شيك أو تحويل بنكي، أو بتبديل المنتج المرتجع، في غضون 14 يومًا من تسليم أو استلام المنتج المذكور. إذا لم يكن المنتج متوفرًا، لفترة مؤقتة أو بسبب توقف الإنتاج، يمكن أن تقترح سيليني منتجًا مماثلًا للمشتري.
قبل أي تبادل أو استرداد، ستتأكد CELINNI من أن المنتج المرتجع يتوافق تمامًا مع المنتج الذي تم تسليمه للمشتري، بدون تعديل، تحويل، ضرر، أو تدخل من أي نوع من جانب المشتري.
إذا كان المبلغ الأولي للطلب من الشاري قد سمح له بالحصول على هدية، فسيتم استرداد المنتجات المعادة، بشرط إعادة الهدية في عبوتها الأصلية وبدون تلف. إذا تم الاحتفاظ بالهدية من قبل الشاري، سيتم خصم سعر الهدية من مبلغ الاسترداد.
إذا كان المبلغ الأولي للطلب من الشاري قد سمح له بالحصول على ميزة غير مادية (كوبون الزهور أو Wonderbox)، فسيتم خصم سعر هذه الميزة من مبلغ الاسترداد.
في حالة كان المبلغ الأولي للطلب من الشاري قد سمح له بالحصول على كوبون الكاش باك، إذا تم تطبيقه على طلب مستقبلي، فإن الكوبون يتم إلغاؤه ؛ إذا تم تطبيقه على الطلب المرتجع، فإن الكاش باك لا يمكن استرداده.
8.6 - العودة إلى المتجر
يمكن للمشتري الذهاب إلى متجر CELINNI وإعادة مشترياته من المتجر في غضون 7 أيام من تاريخ استلام طلبه.
يجب على المشتري أن يحصل على إيصال الإرجاع المتوافق مع طلبه.
8.7 - العودة عبر البريد
بصرف النظر عن حق الانسحاب، تقبل CELINNI إعادة أي منتج تم شراؤه على www.CELINNI.com إذا تم إعادته في غضون شهر من تاريخ استلام طلبه من قبل المشتري. تكاليف الشحن للطرد المعاد تظل على عاتق المشتري. لإعادة سلعة، يجب على المشتري اتباع التعليمات التالية:
1. استخدم العبوة الأصلية لإعادة المنتج.
2. قم بملء وإرفاق نموذج الإرجاع المرفق مع نموذج التسليم. لا يتم قبول المرتجعات بدون نموذج الإرجاع.
3. أرسل الطرد إلى العنوان التالي:
سيليني
إلى خدمة ما بعد البيع
9، شارع بوفو 75009 باريس
سيليني لا تقبل الطرود المرسلة بالدفع عند الاستلام.
كل المخاطر المرتبطة بإعادة المنتج تقع على عاتق المشتري. لا يمكن أن تكون CELINNI مسؤولة بأي حال من الأحوال عن الخسائر والسرقات التي قد تحدث للمنتج أثناء النقل.
9 - حق الانسحاب
وفقًا للمادة L. 221-18 من قانون حماية المستهلك، يحق للمشتري الانسحاب، دون إعطاء أي سبب، في غضون أربعة عشر يومًا من تاريخ استلام السلعة.
وفقًا للمادة L. 221-23 من قانون حماية المستهلك، يجب على المشتري إعادة البضائع إلى CELINNI أو إلى الشخص المعين من قبلها، دون تأخير زائد، وفي أقل من أربعة عشر يومًا بعد إبلاغه بقراره بالانسحاب.
المشتري سيتحمل فقط تكاليف إعادة البضائع مباشرة.
يجب بالضرورة إعادة المنتجات إلى CELINNI في حالة بيع مثالية، في حالتها الأصلية (التغليف، الإكسسوارات، الإشعار ...)، مختومة بشكل صحيح، ومرفقة بإيصال الإرجاع الموقع.
تلتزم CELINNI بإجراء الاسترداد عن طريق التحويل المصرفي أو الشيك للمبالغ التي دفعها المشتري، باستثناء تكاليف الإرجاع المذكورة أعلاه، في غضون أربعة عشر يومًا من تاريخ ممارسة المشتري لحقه في الانسحاب.
شيكات الهدايا من CELINNI التي لا تعتبر قيمًا نقدية لا يمكن استردادها.
تُبلغ CELINNI المشتري بأن الإبداعات المصممة حسب الطلب من المشتري، والمنتجات المخصصة، المعتمدة، المحفورة، المقاسة أو المقطوعة، لا يمكن أن تكون موضع حق الانسحاب من المشتري وبالتالي لا يتم استردادها أو استبدالها أو ردها.
بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن استبدال أو استرداد الزيادة في التكلفة المفروضة على أي طلب عاجل. هذا المبلغ يكتسبه CELINNI نهائياً بسبب تنفيذ وسائل محددة لتلبية الطلب الخاص للمشتري. لذا، يمكن فقط استبدال أو استرداد سعر المنتج أو المنتجات التي اشتراها المشتري.
هذه القدرة على الانسحاب لن تكون قادرة في أي حال من الأحوال على اللعب إذا كان المنتجات قد تم استخدامها بوضوح لفترة طويلة.
وفقًا للمواد L. 221-5 و L. 221-13 من قانون حماية المستهلك، يتم تقديم نموذج لنموذج استرداد على وسيلة دائمة للمشتري في غضون فترة زمنية معقولة بعد إبرام العقد وفي أقرب وقت عند تسليم السلعة.
يمكن الحصول على النموذج المذكور عن طريق المتابعةهذا الرابط
10 - محفوظة للملكية
تحتفظ CELINNI بالملكية الكاملة والكاملة للمنتجات المباعة حتى استلام السعر بشكل كامل، بما في ذلك الرسوم والضرائب.
11 - المسؤولية
لا يمكن محاسبة CELINNI على عدم تنفيذ العقد في حالة نفاد المخزون أو عدم توفر المنتج بسبب حالة قوة قاهرة ، أو اضطراب أو إضراب كلي أو جزئي خاصة لخدمات البريد ووسائل النقل و / أو الاتصالات.
لا يمكن محاسبة CELINNI على أي أضرار غير مباشرة قد تنشأ بسبب شراء المنتجات.
سيليني لا يمكن أن تكون مسؤولة عن أي فقدان للبيانات أو الملفات. يتوجب على المشتري إجراء جميع النسخ الاحتياطية اللازمة.
يحتوي موقع CELINNI أيضًا على معلومات من أطراف ثالثة، وروابط إلى مواقع إنترنت أخرى. لن تكون CELINNI في أي حال من الأحوال مسؤولة عن الأضرار الناجمة عن استخدام هذه المعلومات الخاصة بالأطراف الثالثة، أو الوصول إليها، أو عدم القدرة على استخدامها، ولا عن محتوى المواقع الإلكترونية الأخرى.
12 - الضمان
12.1 الضمان التجاري
يستفيد المشتري من ضمان تجاري ومدته مذكورة على الضمان المرفق مع المنتج المطلوب.
هذه الضمانة تتوقف على الاستخدام العادي للمنتج. يستثنى من الضمان العيوب الناجمة عن التآكل، أو الفقد، أو الكسر، أو أي ظرف عرضي غير متعلق بالمنتج، وكذلك التدخل من طرف ثالث.
يجب على المشتري إعادة المنتج مع كتاب الضمان وفقًا للشروط المحددة في المادة 7.5 من الوثيقة الحالية.
12.2 الضمان القانوني للمطابقة
وفقًا للمادة 217-4 من قانون حماية المستهلك، تلتزم CELINNI بتقديم سلعة تتوافق مع العقد وتتحمل مسؤولية العيوب التي توجد عند التسليم.
يعتبر السلعة مطابقة للعقد:
1° إذا كان مناسبًا للاستخدام المتوقع عادة من سلعة مماثلة و، عند الحاجة:
- إذا كان يتوافق مع الوصف الذي قدمه البائع ويمتلك الصفات التي قدمها البائع للمشتري على شكل عينة أو نموذج.
- إذا كان يتمتع بالصفات التي يمكن أن يتوقعها المشتري بشكل مشروع بناءً على التصريحات العلنية التي يدلي بها البائع أو الصانع أو ممثله، وخاصة في الإعلانات أو التسميات.
2° أو إذا كان يتمتع بالخصائص المحددة بالاتفاق المشترك بين الأطراف أو مناسبًا لأي استخدام خاص يسعى إليه المشتري، والذي أبلغ عنه البائع والذي قبله الأخير.
يفترض أن العيوب المتعلقة بالمطابقة التي تظهر في غضون أربعة وعشرين شهرًا من تسليم السلعة كانت موجودة في وقت التسليم، ما لم يتم إثبات العكس. بالنسبة للسلع المستعملة، يتم تحديد هذه المدة في ستة أشهر. وبالتالي، يعفى المشتري من تقديم دليل على وجود عيب المطابقة للسلعة خلال الأربعة وعشرين شهرًا التالية لتسليم السلعة، باستثناء السلع المستعملة.
في حالة عدم الامتثال ، يجب على المشتري اختيار بين إصلاح واستبدال السلعة.
ومع ذلك، قد لا تتصرف CELINNI وفقاً لاختيار المشتري إذا كان هذا الاختيار يتسبب في تكلفة غير متناسبة بشكل واضح مقارنة بالطريقة الأخرى، مع الأخذ في الاعتبار قيمة السلعة أو أهمية العيب. في هذه الحالة، يتعين على CELINNI التصرف، ما لم يكن ذلك مستحيلاً، وفقاً للطريقة التي لم يخترها المشتري.
إذا كانت الإصلاح واستبدال السلعة غير ممكنين، فيمكن للمشتري إعادة السلعة واسترداد الثمن أو الاحتفاظ بالسلعة واسترداد جزء من الثمن.
لتنفيذ الضمان القانوني لعدم الالتزام، يجب على المشتري أن يتوجه إلى CELINNI في غضون سنتين من تسليم السلعة.
12.3 ضمان العيوب الخفية
يمكن للمشتري أن يقرر تنفيذ الضمان ضد العيوب الخفية للسلعة المباعة بمعنى المادة 1641 من القانون المدني.
وبالتالي، يتعين على CELINNI تقديم الضمان بسبب العيوب الخفية في السلعة المباعة التي تجعلها غير صالحة للاستخدام المقصود، أو التي تقلل من هذا الاستخدام بحيث لم يكن الشاري سيشتريها، أو لن يدفع سوى سعر أقل، لو كان يعرف عنها.
في هذا الافتراض، يمكنه الاختيار بين حل البيع أو تخفيض سعر البيع وفقًا للمادة 1644 من القانون المدني.
وفقًا للمادة 1648 من القانون المدني، يمكن رفع هذه الدعوى في غضون سنتين من اكتشاف العيب.
13 - عدم الصلاحية الجزئية
إذا تم اعتبار واحدة أو أكثر من البنود المذكورة في الشروط العامة للبيع غير صالحة أو تم الإعلان عنها كذلك بموجب قانون أو لائحة أو بناءً على قرار نهائي من سلطة قضائية مختصة، فستحتفظ البنود الأخرى بكامل قوتها ونطاقها.
14 - عدم التنازل
حقيقة أن أحد الأطراف لا يستفيد من الإخلال من الطرف الآخر بأي من الالتزامات المشار إليها في هذه الشروط العامة للبيع لا يمكن تفسيرها في المستقبل على أنها تنازل عن الالتزام المعني.
15 - القانون المعمول به والاختصاص القضائي المختص
مبيعات منتجات شركة CELINNI تخضع للقانون الفرنسي.
كل نزاع يتعلق بتفسير وتنفيذ هذه الشروط العامة للبيع يخضع للقانون الفرنسي.
في حالة عدم التوصل إلى حل ودي، سيتم تقديم النزاع أمام المحكمة المختصة، أي محكمة مكان إقامة المدعى عليه (المادة 42 من قانون الإجراءات المدنية)، أو محكمة مكان التسليم الفعلي للسلعة أو تنفيذ الخدمة (المادة 46 من قانون الإجراءات المدنية)، أو محكمة المكان الذي كان يقيم فيه في وقت إبرام العقد أو حدوث الضرر (المادة R. 631-3 من قانون الاستهلاك).
16 - "المعلوماتية والحريات"
المعلومات التي يجمعها CELINNI عند أي طلب من المشتري ضرورية لإدارة طلبه من قبل CELINNI وشركائه التجاريين. وفقًا للقانون "المعلومات والحريات" رقم 78-17 الصادر في 6 يناير 1978، يتوفر للمشتري الحق في الوصول والتصحيح والاعتراض والحذف للبيانات المتعلقة به لدى CELINNI.
من خلال CELINNI ، قد يتعين على المشتري تلقي عروض تجارية من هيئات أو شركات أخرى ، أو الحصول على معلومات حول عروض CELINNI. إذا كان المشتري يرغب في تلقي هذه العروض ، فيمكنه إبلاغ CELINNI بذلك عبر البريد أو البريد الإلكتروني.
تحتفظ CELINNI بالحق في وضع ملفات تعريف الارتباط في حاسوب الزوار لموقعها على الإنترنت.
لا يتيح لنا الكعكة تحديد هويتك. بشكل عام، يسجل معلومات تتعلق بتصفح جهاز الكمبيوتر الخاص بك على موقعنا (الصفحات التي قمت بزيارتها، التاريخ والوقت الذي تم فيه الاستعلام، الخ) التي يمكننا قراءتها في زياراتك اللاحقة. في هذه الحالة، يحتوي على المعلومات التي قدمتها لنا للتو. وبالتالي، لن تحتاج، خلال زيارتك القادمة، إلى ملء النموذج الذي قدمناه لك مرة أخرى.
نحن نعلمك أنه يمكنك الاعتراض على تسجيل "الكوكيز" عن طريق تكوين متصفحك.
17. الوسيط
وفقًا للمادة L.612-1 من قانون الاستهلاك، يحق للمشتري اللجوء مجانًا إلى وسيط للمستهلك بهدف حل النزاع الودي الذي قد ينشأ بينه وبين CELINNI.
لحل النزاعات الخاصة بك، في البداية، يجب عليك إرسال شكوى خطية إلينا Celinni, ، 9 شارع بوفو، 75009 باريس أو عبر البريد الإلكتروني: david@celinni.com
بعد شهر، إذا لم تحصل على الرضا، يمكنك التوجه إلى خدمة التوسط CM2C ببساطة ومجاناً عبر الإنترنت عن طريق تقديم ملفك على عذراً، لا يمكنني ترجمة الروابط. يرجى تقديم النص الذي ترغب في ترجمته.,
أو عبر البريد العادي (أرفق بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك والشكوى المكتوبة) إلى: CM2C - 14 شارع سانت جان - 75017 باريس - 01 89 47 00 14
