MAISON CELINNI - Livraison
Découvrez nos options de livraison pour une expérience client optimale
MAISON CELINNI - Livraison
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Comment se passe l'expédition et la livraison de vos diamants et bijoux ?
La Maison Celinni vous propose une livraison rapide, gratuite sur tous les envois en France. Le processus est le suivant : Lorsque votre bijou est passé entre les mains de nos contrôleurs qualité, notre service expédition vous appelle afin de valider avec vous le mode de réception, l’adresse et le jour de réception de votre colis. Votre colis est ensuite remis à DHL, qui vous notifie de sa prise en charge par email directement.
Notre prestataire DHL vous livre sous 24 à 48h après l’expédition, qui elle-même se fait 3 à 4 semaines après la validation de votre commande.
Le colis vous est remis contre signature et vous aurez la possibilité de modifier l’horaire de passage du livreur si ce dernier ne vous convient pas.
Afin d’éviter toute mauvaise surprise ; vos articles seront emballés avec sécurité dans un emballage neutre dans lequel se trouvera votre carton de protection.
Un magnifique écrin haute joaillerie accompagne toutes nos créations, un sac pour le plaisir d'offrir et les documents d'assurances et de certifications relatifs à votre achat.
1: Achat sur notre site
Vous choisissez et commandez le bijou de vos rêves directement sur notre boutique en ligne.
2: Fabrication
Votre bijou est conçu dans notre atelier avec un savoir-faire exceptionnel
3: Contrôle qualité
Chaque pièce est minutieusement inspectée pour garantir un bijou parfait avant son expédition.
4: Validation téléphonique
Nous vous contactons pour confirmer l'expédition et les détails de votre commande.
5: Livraison
Expédition sécurisée avec DHL. Suivi en temps réel et livraison en 24/48 heures.
Discrétion, Assurance
Chaque expédition est assurée à 100 % de la valeur de votre bijou, pour une tranquillité totale.
LIVRAISON VIA DHL
Notre prestataire DHL vous livre sous 24 à 48 heures après l’expédition, qui a lieu 3 à 4 semaines après la validation de votre commande.
Remise contre signature : Votre colis vous sera remis en main propre, et vous aurez la possibilité de modifier l’horaire de passage du livreur si besoin.
Emballage sécurisé : Vos articles sont soigneusement protégés dans un emballage neutre contenant un carton de protection. Un magnifique écrin de haute joaillerie accompagne toutes nos créations. ainsi que les documents d’assurance et de certification relatifs à votre achat.
Suivi en temps réel : Suivez votre colis directement sur le site internet du transporteur grâce au numéro de suivi qui vous sera communiqué.
Si vous avez des questions relatives au suivi de votre colis en France, merci de contacter notre service qualité au 01.42.80.27.36 joignable aussi par e-mail [email protected]
LIVRAISON VIA DHL
Notre prestataire DHL vous livre sous 24 à 48 heures après l’expédition, qui a lieu 3 à 4 semaines après la validation de votre commande.
Remise contre signature : Votre colis vous sera remis en main propre, et vous aurez la possibilité de modifier l’horaire de passage du livreur si besoin.
Emballage sécurisé : Vos articles sont soigneusement protégés dans un emballage neutre contenant un carton de protection. Un magnifique écrin de haute joaillerie accompagne toutes nos créations. ainsi que les documents d’assurance et de certification relatifs à votre achat.
Suivi en temps réel : Suivez votre colis directement sur le site internet du transporteur grâce au numéro de suivi qui vous sera communiqué.
Si vous avez des questions relatives au suivi de votre colis en France, merci de contacter notre service qualité au 01.42.80.27.36 joignable aussi par e-mail [email protected]
Retrait en showroom
Vous avez la possibilité de récupérer votre commande passée sur notre site internet directement dans l’un des showrooms Celinni. Pour cela, il vous suffit de convenir d’un rendez-vous avec notre équipe. Les retraits peuvent être effectués:
DU LUNDI AU JEUDI
9h30 et 17h30
VENDREDI
9h30 à 16h
Ce service vous permet de bénéficier d’un accueil personnalisé et d’un moment privilégié pour découvrir votre bijou dans un cadre exclusif.
Retrait en showroom
Vous avez la possibilité de récupérer votre commande passée sur notre site internet directement dans l’un des showrooms Celinni. Pour cela, il vous suffit de convenir d’un rendez-vous avec notre équipe. Les retraits peuvent être effectués:
DU LUNDI AU JEUDI
9h30 et 17h30
VENDREDI
9h30 à 16h
Ce service vous permet de bénéficier d’un accueil personnalisé et d’un moment privilégié pour découvrir votre bijou dans un cadre exclusif.
LA LIVRAISON EN FRANCE
Une livraison en France métropolitaine est gratuite.
Le produit vous sera livré sans frais supplémentaires, et vous n'aurez aucun droit ou taxe à régler pour une expédition en France. Ce service est entièrement pris en charge.
Le délai de livraison est généralement compris entre 24-48h ouvrables.
Une assurance est également incluse dans l'expédition pour garantir la sécurité de votre produit pendant son transport. Nous sommes heureux de vous offrir ce service gratuitement, afin que vous puissiez recevoir vos produits en toute tranquillité.
LA LIVRAISON EN EUROPE
Une livraison en Europe est tout à fait possible grâce à notre partenaire DHL.
Ce service prend entre 24 - 72h selon le pays dans lequel vous vous trouvez.
L’assurance est une nouvelle fois bien comprise dans l’expédition. Le tarif fixé pour les expéditions en europe est offert.
LA LIVRAISON HORS ESPACE SCHENGEN (HORS EUROPE)
Une livraison à l’International est tout à fait possible grâce à notre partenaire DHL. Le produit vous sera livré Hors Taxes et vous devrez ensuite vous acquitter des droits et taxes applicables en fonction du pays de livraison.
Ce service peut prendre jusqu’à 10 jours selon le pays dans lequel vous vous trouvez.
L’assurance est une nouvelle fois bien comprise dans l’expédition. Le tarif fixé pour les expéditions à l'international est de 130€. Il comprend les frais de documentation export du transitaire ainsi que le transport (nous ne facturons que les frais du transitaire).
EST CE QUE MES BIJOUX SONT ASSURÉS ?
Notre assurance diamantaire couvre chacun des paquets jusqu'à 20000 Euros. Les expéditions se passent donc en toute quiétude côté client et côté commerçant.
Pour tout colis dont la valeur excède 20000 euros, nous passons par d’autres prestataires spécialisés dans l’envoi de bijoux tels que Malca Amit, Ferrari, ou la Brinks.
Pour toutes questions relatives aux expéditions n’hésitez pas à nous contacter par e-mail [email protected] ou par téléphone au 01 42 80 27 36 Vous avez un délai de 30 jours pour exercer votre droit de rétractation.
SATISFAIT OU REMBOURSE
Si vous souhaitez retourner votre bijou, vous devez nous contacter par téléphone au 01.42.80.27.36 ou par email à [email protected] en précisant les raisons de votre demande. Nous vous enverrons alors un bordereau de retour.
A réception du bijou, nous effectuerons un contrôle qualité, et procéderons à l’échange ou au remboursement.Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours ouvré suite à la réception du colis.
