أسئلة شائعة
نظرة عامة
شركة سيليني هي الشركة الرائدة في فرنسا في مجال الألماس عبر الإنترنت منذ أكثر من 15 عامًا. هدفنا: جعل الألماس في متناول الجميع وتوفير أفخر منتج في العالم لأكبر عدد من الناس.
لمعرفة المزيد:
صنّاع الألماس وفريق الخبراء في دار سيليني
نعم، لدينا 19 صالة عرض فعلية لاستقبالكم.
فرنسا: باريس، نيس، بوردو، مونبلييه، ليل، منطقة الباسك، تولوز، مرسيليا، أركاشون، أنسي، وليون
سويسرا: لوزان، جنيف
بلجيكا: أنتويرب، بروكسل
المغرب: الدار البيضاء، فاس، ومراكش
مصر: القاهرة
الإمارات العربية المتحدة: دبي
فريقنا من الخبراء يمكنه استقبالكم في إحدى صالات العرض لدينا لتقديم المشورة ومساعدتكم في مشروعكم. بما أن التنقل جزء من هوية شركتنا، يمكننا أيضًا زيارة موقعكم عند الطلب
صالة العرض في باريس تقع في 9 شارع بوفو في الحي التاريخي للصائغين.
+باريس: 33679313673
لمعرفة المزيد عن صالات العرض لدينا:
لمزيد من المعلومات:
هل تبحث عن خاتم ألماس، قلادة، أو خاتم خطوبة؟ يمكنك مشاهدة وتجربة نماذج من مجموعاتنا مباشرة في صالات العرض لدينا في باريس، نيس، ليل، بوردو، منطقة الباسك، تولوز، مرسيليا، أركاشون، مونبلييه، ليون، لوزان، أنسي، جنيف، أنتويرب، بروكسل، الدار البيضاء، فاس، مراكش، والقاهرة.
فريقنا من الخبراء سيسعده استقبالك في بيئة جميلة وأجواء ودية لمساعدتك في بحثك.
كما أن التنقل جزء من ثقافة شركتنا، يمكنك أيضًا طلب أن ينتقل أحد أعضاء فريقنا إليك.
عرض تفاصيل إضافية
صناعة المجوهرات
نعم، خيالك هو الحدود الوحيدة! بالإضافة إلى مجموعتنا من المجوهرات المصنوعة من الألماس والأحجار الكريمة، والتي تشمل العديد من الخواتم، والقلائد، والأساور، والأقراط... لديك فكرة؟ يمكنك تصميم أي قطعة مجوهرات مخصصة استنادًا إلى صورة أو رسم تخطيطي. اطلب المشورة من فريقنا، وستتمكن ورشنا من تحقيق قطعة المجوهرات التي تحلم بها وفقًا لتقاليد صناعة المجوهرات الفرنسية.
هل ترغب في معرفة المزيد؟
نعم، نقدم على الموقع المقاسات "المعتادة"، ولكن ورشنا تتكيف مع جميع أحجام الأصابع. من أصغر حجم إلى أكبر حجم، تُصنع مجوهراتنا حسب الطلب، لذا لا داعي للقلق، ستجدون بالتأكيد ما يرضيكم.
لا تترددوا في استشارة فرقنا للحصول على المزيد من المعلومات
تُصنع مجموعة مجوهراتنا، بما في ذلك خواتم الألماس، والخواتم، والأقراط، والقلادات، من الذهب عيار 18 قيراط (750/1000، أي ذهب نقي بنسبة 75%) والبلاتين عيار 950 (بلاتين نقي بنسبة 95%).
الذهب النقي عيار 24 قيراط يكون طريًا جدًا، لذا لا يُستخدم في صناعة المجوهرات بمفرده. لذلك، نستخدم سبائك مع معادن أخرى.
على سبيل المثال، الذهب الأبيض عيار 18 قيراط هو مزيج من الفضة والبلاديوم بنسبة 25%.
الذهب الطبيعي أصفر، لذا نستخدم معادن أخرى مثل الفضة والبلاديوم لتحويله إلى اللون الأبيض. يُغطى كل من مجوهراتنا المصنوعة من الذهب الأبيض بطبقة من الروديوم لإضفاء لون أبيض أكثر إشراقًا. نوصي بصيانة مجوهراتكم من خلال تلميع الروديوم لاستعادة بريقها وبياضها.
البلاتين ليس سبيكة بل مادة خام نقية بنسبة 95%، ولهذا نستخدم مصطلح 950/1000 عند الإشارة إلى المجوهرات المصنوعة من البلاتين في مجموعة سيليني.
للمزيد من المعلومات:
عرض تفاصيل إضافية
الألماس
هناك أربع خصائص رئيسية تحدد جودة وقيمة الألماس.
ننصحك أولاً بتحديد الميزانية التي ترغب في تخصيصها لمشروعك ثم اختيار أولوياتك فيما يتعلق بالخصائص المختلفة للألماس. (الوزن بالقيراط – اللون – النقاء – القطع)
استفد من وجود فريق من الخبراء لتعلم المزيد عن الألماس بطريقة ممتعة ولمساعدتك في اختيار الألماس المناسب لك.
يمكنك الاتصال بفريقنا على الرقم 33142802736+ وسيرشدونك إلى أقرب محل مجوهرات لاختيار الألماس المناسب لك.
لا، هذا مجال آخر. نحن متخصصون في الألماس الطبيعي، وعضو في بورصة الألماس الخام في أنتويرب، ونبيع فقط الألماس الطبيعي بنسبة 100%.
نوصي بشريكنا للماس الصناعي:Maison LAVERAN Paris.
نعم، جميع الألماس في سيليني يحمل ضمان "خالي من النزاعات".
نحن قادرون على تقديم معلومات عن مصدر كل حجر من أحجارنا.
جميع ألماسنا مستخرج وفقًا لعملية كيمبرلي، مما يعني أن أيا من ألماسنا لا يأتي من مناطق نزاع.
عرض تفاصيل إضافية
طرق الدفع والطلبات
نعم. هذه جزء من فلسفة شركتنا في التكيف مع ميزانيات عملائنا. يمكنك الدفع على 3 أو 4 دفعات، تحدث إلى فريقنا، وسيوفر لك صائغو الألماس لدينا أفضل العروض الممكنة.
يمكنك أيضًا الدفع على 10 دفعات بدون أي رسوم إضافية، ما عليك سوى دفع مقدم قدره 10% على موقع www.celinni.com أو مباشرة في صالات العرض لدينا، وسنتولى الباقي.
للمزيد من المعلومات:
نعم، من الممكن تمامًا شراء مجوهرات عبر الهاتف من أي مكان في فرنسا أو حول العالم. فريقنا من خبراء الألماس متواجد في صالات العرض وعبر الهاتف طوال أيام الأسبوع لتقديم المشورة والإرشاد، لمساعدتك في اتخاذ أفضل قرار ممكن.
يمكنك دفع ثمن مشترياتك إما مباشرة عبر الإنترنت على موقع www.celinni.com، أو عن طريق التحويل البنكي، الشيك، أو بايبال. نذكرك أيضًا بأننا نقبل الدفع على 10 دفعات بدون رسوم ونقبل بطاقات أمريكان إكسبريس.
للتواصل معنا:
نحن نقبل طرق دفع مختلفة لتسديد قيمة مجوهرات سيليني:
- فيزا
- كارت بلو
- ماستركارد
- التحويل المصرفي
- باي بال
- نقدًا حتى 1000 يورو (مباشرة في صالات العرض)
- الشيكات (في صالات العرض أو عبر البريد)
إذا كنت مقيماً ضريبياً أجنبياً، يمكنك الدفع نقداً حتى 10000 يورو.
نظام الدفع البنكي لدينا آمن بنسبة 100% ولا نقوم بتخزين أي معلومات.
يمكنك أيضاً، إذا رغبت، تسديد قيمة مجوهراتك على 10 دفعات بدون رسوم.
لمعرفة المزيد:
عرض تفاصيل إضافية
التوصيل
بغض النظر عن مبلغ شرائك، في CELINNI نعتبر أن شراء قطعة مجوهرات هو حدث مهم. لهذا السبب، نقدم لك خدمة توصيل مؤمنة لمجوهراتك وألماسنا في جميع أنحاء الأراضي الفرنسية. يمكنك اختيار مكان التوصيل: المنزل، العمل، أو نقاط الاستلام، حسب راحتك.
لمعرفة المزيد:
على الأراضي الفرنسية:
نقوم بتوصيل جميع مجوهراتكم عبر شريكنا Chronopost على نفقتنا الخاصة، وذلك ضد توقيع وتسليم مباشر.
في أوروبا وحول العالم:
يعتمد ذلك على منطقتكم الجغرافية، تواصلوا مع فرقنا للحصول على المزيد من المعلومات.
لمعرفة المزيد:
نعم، نحن مسؤولون عن توصيل مجوهراتكم حتى تقوموا باستلامها. نحن مغطون بتأمين خاص (مجموعة دوفود في ليون) الذي يضمن كل شحنة نقوم بإرسالها.
عرض تفاصيل إضافية
ضمان / إصلاح
بغض النظر عن مبلغ شرائك، في لا داعي للقلق، فالأخطاء طبيعية. إذا أخطأت في قياس حجم خاتم الخطوبة، الخاتم، السلسلة أو السوار، نحن نقدم لك خدمة تعديل الحجم مجانًا.
يرجى ملاحظة أن التلميع الأولي والتغطية بالروديوم مقدمان أيضًا كخدمة مجانية من قبلنا.
لا تتردد في الاستعانة بفريقنا من الخبراء، فهم هنا لمساعدتك.
لمعرفة المزيد:
كما أن لدينا ثقة كاملة في جودة ورشاتنا، فإن مجوهراتنا مضمونة مدى الحياة في ظروف الاستخدام العادي.
بالإضافة إلى ذلك، يتم تقديم الصيانة مجانًا كل عامين. هذه "المراجعة" هي إجراء إلزامي للحفاظ على الضمان مدى الحياة.
قد يحدث في حالات نادرة جداً أن ينفصل أحد أحجار الماس المرصعة عن إطاره. قد يكون ذلك نتيجة صدمة أو تآكل .الجوهرة
.نقوم باستبداله مجاناً عادةً شريطة أن يكون هناك تفاهم جيد بيننا
إرجاع / استرداد
بغض النظر عن مبلغ شرائك، في نعم. لديك 30 يوماً لإعادة أي قطعة من مجوهراتنا من المجموعة دون الحاجة إلى تقديم أي مبرر. يجب أن يُعاد المنتج في حالته الأصلية وبالعلبة الخاصة به. يُرجى الاتصال بنا قبل أي إرسال لنقوم بإصدار قسيمة إرجاع مدفوعة مسبقاً.
للتواصل يمكنك الاتصال بالرقم 01.42.80.27.36 أو إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]>
حيث سنكون سعداء بالرد عليك.
تنبيه: الماس المعتمد، المنتجات المحفورة، والخواتم المحيطة بالكامل لا تشملها هذه الضمانات. ومع ذلك، نحاول أن نكون متفهمين ومتعاملين بمرونة بعد دراسة كل حالة بشكل فردي.
اعرف أكثر :