FOIRE AUX QUESTIONS
General
CELINNI ist seit über 15 Jahren der führende französische Online-Diamantenhändler. Unser Leitmotiv:
Diamanten demokratisieren und das luxuriöseste Produkt der Welt für viele zugänglich machen.
Mehr erfahren:
Die Diamantenhändler und das Team von Enthusiasten des Celinni
Ja, wir haben 9 physische Showrooms, um Sie zu empfangen.
Frankreich: Paris, Nizza, Bordeaux, Montpellier, Lille und Lyon
Schweiz: Lausanne.
Marokko: Casablanca und Marrakesch
Unser Expertenteam kann Sie in einem unserer Showrooms beraten und
bei Ihrem Projekt begleiten. Da Mobilität ein Teil unserer DNA ist,
können wir auch auf Anfrage zu Ihnen kommen.
Der Showroom in Paris befindet sich in der 9 Rue Buffault im historischen
Diamantenviertel.
PARIS: 01 42 80 27 36
Mehr über unsere Showrooms erfahren:
Mehr erfahren:
Sie sind auf der Suche nach einem Diamantring, einer Halskette oder einem Verlobungsring? Sie können
die Modelle unserer Kollektionen direkt in unseren Showrooms in Paris, Nizza, Lille, Bordeaux, Montpellier, Lyon, Lausanne, Casablanca und Marrakesch anschauen und anprobieren.
Unser Expertenteam empfängt Sie gerne in einem schönen Ambiente und einer freundlichen Atmosphäre, um
Ihnen bei Ihrer Suche zu helfen.
Mobilität ist auch Teil unserer Unternehmenskultur, Sie können uns auch bitten,
dass ein Mitglied unseres Teams zu Ihnen kommt.
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Schmuckherstellung
Ja. Ihre Vorstellungskraft ist die einzige Grenze! Zusätzlich zu unserer Kollektion von Diamant- und Edelsteinschmuck mit vielen Ringen, Eheringen, Halsketten, Armbändern, Ohrringen ... Haben Sie eine Idee? Sie können jedes Schmuckstück nach Maß von einem Foto oder einer Skizze erstellen. Fragen Sie unser Team und unsere Werkstätten können das Schmuckstück Ihrer Träume in der Tradition des französischen Schmuckhandwerks herstellen.
Möchten Sie mehr erfahren?
Ja. Auf der Website bieten wir Ihnen die "Standard" Größen an, aber unsere Werkstätten passen sich an alle Fingergrößen an. Von der kleinsten bis zur größten Größe, unsere Schmuckstücke werden nach Maß gefertigt, also keine Sorge, Sie werden sicherlich Ihr Glück finden.
Zögern Sie nicht, unser Team für weitere Informationen zu kontaktieren.
Unsere gesamte Schmuckkollektion, einschließlich Diamantsolitär, Trauringe, Ohrringe und Halsketten, wird in 18 Karat 750/1000 Gold (75% reines Gold) und 950/1000 Platin (95% reines Platin) hergestellt.
24 Karat reines Gold ist zu weich und daher nicht für die Schmuckherstellung geeignet. Aus diesem Grund verwenden wir eine Legierung mit anderen Metallen.
Zum Beispiel ist 18 Karat Weißgold eine Mischung aus Silber und Palladium zu 25%.
Gold ist von Natur aus gelb, deshalb verwenden wir andere Metalle wie Silber und Palladium, um es weiß zu machen. Es ist zu beachten, dass jedes unserer in Weißgold hergestellten Schmuckstücke mit einer Schicht Rhodium überzogen ist, um ihm eine noch weißere und strahlendere Farbe zu verleihen. Wir empfehlen, Ihr Schmuckstück zu pflegen, indem Sie ein Rhodium-Polieren durchführen, um die Helligkeit und Weiße wiederherzustellen.
Platin ist keine Legierung, sondern ein Rohstoff zu 95%, daher verwenden wir den Begriff 950/1000, wenn wir über unseren CELINNI Platin-Schmuck sprechen.
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Die Diamanten
Es gibt 4 Hauptmerkmale, die die Qualität und den Wert eines Diamanten ausmachen.
>> 22 Fragen zur Auswahl eines Diamanten
Wir empfehlen Ihnen zunächst, das Budget festzulegen, das Sie Ihrem Projekt zuordnen möchten, und dann zu entscheiden, welche Merkmale des Diamanten für Sie Priorität haben. (Karat - Farbe - Reinheit und Schliff)
Nutzen Sie es, wir haben ein Expertenteam, das Ihnen spielerisch die Welt der Diamanten näher bringt und Ihnen hilft, den richtigen für Sie zu wählen.
Sie können unser Team unter 01 42 80 27 36 erreichen, das Sie zur nächsten Juweliergeschäft in Ihrer Nähe führt, um Ihren Diamanten auszuwählen.
Nein. Das ist ein anderer Beruf. Wir sind Diamantenhändler, Mitglieder der Rohdiamantenbörse in Antwerpen und wir verkaufen Ihnen nur 100% natürliche Diamanten.
Für synthetische Diamanten empfehlen wir unseren Partner: Maison LAVERAN Paris
Ja. Alle Celinni Diamanten sind garantiert 'konfliktfreie Diamanten'.
Unser Haus kann die Herkunft jedes unserer Steine angeben.
Alle unsere Diamanten stammen aus dem Kimberley-Prozess.
Das bedeutet, dass keiner unserer Diamanten aus einem Konfliktgebiet stammt.
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Zahlungen und Bestellungen
Ja. Es gehört zur Philosophie unseres Hauses, sich an die Budgets unserer Kunden anzupassen. Sie können in 3 oder 4 Raten zahlen, sprechen Sie mit unserem Team, unsere Diamantenhändler werden Ihnen die bestmöglichen Angebote machen.
Sie können auch bis zu 10 Mal ohne Gebühren bezahlen, Sie müssen nur eine Anzahlung von 10% auf der Website ww.celinni.com oder direkt in unseren Showrooms leisten und wir kümmern uns um den Rest.
Um mehr zu erfahren:
Ja. Es ist durchaus möglich, ein Schmuckstück per Telefon zu kaufen, egal wo Sie sich in Frankreich oder auf der Welt befinden. Unser Team von Diamantenhändlern steht Ihnen 7 Tage die Woche im Showroom und telefonisch zur Verfügung, um Sie zu beraten und Sie bei Ihrem Projekt zu unterstützen, damit Sie die bestmögliche Wahl treffen können.
Anschließend können Sie Ihren Kauf entweder direkt online auf der Website https://www.celinni.com/de/, oder per Überweisung, Scheck oder Paypal bezahlen.
Wir möchten Sie daran erinnern, dass wir Zahlungen in 10 Raten ohne Gebühren und American Express akzeptieren.
Kontaktiere uns:
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden für den Kauf Ihrer CELINNI-Schmuckstücke
- Visa
- Blaue Karte
- Mastercard
- Banküberweisung
- Paypal
- In bar bis zu einem Betrag von 1000€ (direkt in den Showrooms)
- Schecks (Showrooms oder Postversand)
Wenn Sie ein ausländischer Steuerresident sind, können Sie bis zu 10000 Euro in bar bezahlen.
Unser Bankzahlungssystem ist 100% sicher und unser Haus speichert keine Informationen.
Wenn Sie möchten, haben Sie die Möglichkeit, Ihren Schmuck in bis zu 10 Raten ohne Gebühren zu bezahlen.
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Lieferung
Es spielt keine Rolle, wie hoch Ihr Kaufbetrag ist. Bei CELINNI betrachten wir den Kauf eines Schmuckstücks als ein wichtiges Ereignis. Deshalb bieten wir Ihnen überall in Frankreich den sicheren Versand Ihrer Diamanten und Schmuckstücke an. Sie können den Lieferort wählen: Zuhause, Arbeit, Abholpunkt ... nach Ihrem Belieben.
Um mehr zu erfahren:
https://www.celinni.com/de/content/49-wie-werden-diamanten-und-wertvoller-schmuck-geliefert
Auf französischem Gebiet:
Wir liefern alle Ihre Schmuckstücke mit unserem Partner Chronopost auf unsere Kosten gegen Unterschrift und persönlich aus.
In Europa und anderswo auf der Welt:
Das hängt von Ihrer geografischen Zone ab, kontaktieren Sie unser Team für weitere Informationen.
Mehr erfahren:
https://www.celinni.com/de/content/49-wie-werden-diamanten-und-wertvoller-schmuck-geliefert
Ja, wir sind für die Lieferung Ihres Schmuckstücks verantwortlich, bis Sie es erhalten haben. Wir sind durch eine private Versicherung (Groupe Dufaud in Lyon) abgedeckt, die jede unserer Sendungen garantiert.
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Garantie / Reparatur
Keine Panik, der Fehler ist menschlich. Wenn Sie sich bei der Größe Ihres Verlobungsringes, Ihrer Trauringe, Kette oder Armbandes geirrt haben, bieten wir Ihnen eine Größenanpassung an.
Zu beachten ist, dass die erste Politur auch vom Haus angeboten wird.
Zögern Sie nicht, unser Expertenteam zu kontaktieren, sie können Ihnen helfen.
Mehr erfahren:
https://www.celinni.com/de/content/13-zufrieden-oder-geld-zurück
Da wir vollständig auf die Qualität unserer Workshops vertrauen, sind unsere Schmuckstücke unter normalen Gebrauchsbedingungen lebenslang garantiert.
Darüber hinaus wird alle zwei Jahre eine Wartung angeboten. Diese 'Überprüfung' ist eine Voraussetzung für die Aufrechterhaltung der lebenslangen Garantie.
Es kann äußerst selten vorkommen, dass ein Pflasterdiamant sich von seiner Fassung löst. Dies kann auf einen Stoß oder Verschleiß des Schmucks zurückzuführen sein.
Wir ersetzen ihn im Allgemeinen kostenlos, solange wir in gutem Einvernehmen kommunizieren.
Rückgabe / Rückerstattung
Ja. Sie haben 30 Tage Zeit, um ein Schmuckstück aus unserer Kollektion zurückzugeben, und das ohne Begründung. Beachten Sie bitte, dass das Produkt in seinem ursprünglichen Zustand und in seiner Schachtel zurückgeschickt werden muss. Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Versand, um einen vorbezahlten Rücksendeschein auszustellen.
Der Kontakt erfolgt telefonisch unter 01.42.80.27.36 oder per E-Mail atelier@celinni.com
Achtung: Zertifizierte Diamanten, gravierte Produkte und Vollverlobungsringe sind von dieser Garantie ausgeschlossen. Wir versuchen jedoch, nach individueller Prüfung jedes Falls verständnisvoll und entgegenkommend zu sein.
Mehr erfahren:
https://www.celinni.com/de/content/13-zufrieden-oder-geld-zurück