POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización 18 de mayo de 2020

Queremos asegurarles la importancia que damos a los datos personales de nuestros clientes. Nuestros clientes están en el centro de nuestras acciones. Nos esforzamos por satisfacerles. Queremos seguir sirviéndoles para que ustedes y sus amigos sigan siendo fieles a nosotros. Nuestro compromiso con ustedes también incluye respetar y proteger la confidencialidad de la información personal que nos han proporcionado. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informarles sobre los datos que recopilamos, las razones y los usos que podemos hacer de ellos, así como sobre sus nuevos derechos establecidos por el Reglamento Europeo n°2016/679, conocido como Reglamento General de Protección de Datos. Esta política de protección de datos personales está incluida en nuestros términos y condiciones de uso. En el contexto del procesamiento de sus datos, pueden aplicarse otras políticas de privacidad, incluyendo nuestras condiciones generales de venta en línea o nuestra política de privacidad relativa a las cookies.

Es imperativo que conozcas la presente Política de Privacidad para conocer las bases legales de las recopilaciones de datos que realizamos, los usos que les damos, el lugar donde los almacenamos y las personas a las que los divulgamos.

Cuando nos proporciona su información personal, nos está dando su consentimiento para recopilarla, usarla y divulgarla de acuerdo con las disposiciones de nuestra Política de Privacidad. Estamos a su disposición para discutir cualquier pregunta o preocupación que pueda tener sobre la política de protección de datos privados y cómo la implementamos. Para hablar con un representante de atención al cliente, por favor contáctenos por teléfono al +33 1 42 80 27 36 o envíe un correo electrónico a [email protected]

Para el mercado suizo: La Casa Celinni es administrada y gestionada en Suiza por la empresa: Ordiam Sàrl - Rue des Fontenailles 10 - 1007 Lausana - UID - CHE-476.619.949 - Líder: Natacha LEIPZIGER - ETHENOZ

Celinni actualizará y modificará regularmente su Política de Privacidad. Con cada modificación, se mostrará una fecha de modificación en esta página después de la indicación "última actualización". Le animamos a que eche un vistazo a la fecha de nuestra política relativa a la protección de datos personales cada vez que visite nuestro sitio web para conocer las actualizaciones o modificaciones.

El uso de nuestro sitio implica la aceptación de nuestra política relativa a la protección de datos personales, incluyendo las modificaciones y actualizaciones. Podemos agregar información, características, ofertas, actividades o eventos ("ocasiones") que permitan la publicación de información sobre usted, siempre respetando las reglas de protección de sus datos personales.

RECOLECCIÓN Y USO DE INFORMACIÓN

GENERALIDADES. En general, puedes visitar nuestro sitio web sin revelar tu identidad ni recopilar ningún dato personal sobre ti. En cualquier momento, puedes decidir proporcionarnos tus datos personales. Debes saber que recopilamos y podemos almacenar todos los datos personales (escritos u orales) que nos proporcionas, independientemente del medio utilizado (nuestro sitio web, por correo electrónico, por teléfono, etc.). Por datos personales se entiende cualquier información que pueda ser utilizada para identificar a una persona física, incluyendo y más específicamente el nombre y apellido, la dirección de residencia, de facturación o cualquier otra dirección física o de correo electrónico, así como cualquier información relacionada con lo anterior. Además de tu información de contacto, podemos recopilar información sobre tus compras, tus direcciones de facturación, de envío, tu sexo, profesión, fecha de cumpleaños, estado civil, intereses, número de teléfono u otra información de contacto, así como datos relacionados con tu tarjeta de crédito. Podemos combinar la información que nos das progresivamente y podemos asociarla con datos públicamente disponibles y recopilados por dispositivos de recopilación de datos, y también utilizando la información que recibimos de nuestros socios, filiales y otros terceros.

BASES LEGALES PARA EL USO DE SUS DATOS PERSONALES

Podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para:

- facilitar sus compras y proporcionar los servicios que solicita ;
- confirmar y encontrar tu pedido ;
- responder a sus preguntas y solicitudes ;
- comparar y analizar su información personal para detectar errores, omisiones y verificar su exactitud ;
- prevenir y detectar fraudes o abusos ;
- mejorar nuestro sitio web, nuestros servicios, ofertas, ventas y acciones promocionales, y para conocer mejor a nuestra clientela ;
- identificar sus preferencias en términos de productos y servicios ;
- entender la demografía, las preferencias, los intereses y el comportamiento de nuestra clientela ;
- finalmente para contactarte (por correo electrónico, correo postal o teléfono) e informarte sobre los productos y servicios de CELINNI o sus socios, - que podrían interesarte.

Hacer que este producto sea entregado a un(a) amigo(a) y recomendarnos a un(a) amigo(a). Con el formulario CELINNI, puedes recomendar el sitio web CELINNI a un amigo o enviarle la información del producto. Debes proporcionar tu nombre y tu correo electrónico, así como el nombre y el correo electrónico de tu amigo(a) para que él/ella sepa que has pedido a CELINNI que le envíe un correo electrónico. La información que recopilamos sobre ti y tu amigo(a) se utilizará de acuerdo con los términos de nuestra política de protección de datos privados actual.

DURACIÓN DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Tus datos personales se conservan durante el tiempo que dure nuestra relación comercial contigo (por ejemplo: la lectura de un correo electrónico enviado por Celinni, una compra en el showroom o en el sitio web). En caso de que no tengamos ninguna interacción durante un período de tres años, intentaremos ponernos en contacto contigo para verificar si aún deseas ser considerado como nuestro cliente y obtener nuevamente tu consentimiento. En caso contrario, archivaremos tus datos personales.

INFORMACIÓN PERSONAL QUE PODEMOS COMPARTIR CON TERCEROS

En ciertas circunstancias, podemos compartir su información personal con socios de confianza.
PROVEEDORES DE SERVICIO: Confiamos en proveedores de terceros que realizan tareas de servicio en nuestro nombre, incluyendo: operaciones de envío, procesamiento de pagos, almacenamiento y gestión de datos, alojamiento de sitios web, análisis de tráfico, ejecución, montaje, venta, difusión, correos electrónicos, etc. Estos proveedores de servicio solo reciben información personal si dicha información es necesaria para realizar su(s) tarea(s), y no están autorizados a utilizarla para otros fines que no sean los que Celinni les asigna.

EVENTOS ESPECIALES: Si participas en un evento especial (por ejemplo, una promoción, un concurso o una lotería), Celinni puede compartir tu información personal con las organizaciones que participan en dicho evento. A menos que se indique lo contrario en relación con un evento especial, estos terceros solo podrán utilizar tu información personal con el propósito de supervisar la operación. Podemos permitir a socios de confianza enviarte información sobre productos y servicios que puedan interesarte.

SOCIOS: Celinni puede comunicar información a socios cuidadosamente seleccionados. En tales casos, podríamos compartir y/o combinar los datos, incluyendo su información personal, permitiendo a estas personas o entidades contactarlo para informarle sobre sus productos y servicios que podrían interesarle, como servicios de financiación para comprar productos Celinni. Nuestros socios publicitarios pueden utilizar la información que les proporcionamos combinada con la que ya tienen para ofrecerle publicidad más adecuada.

CUMPLIMIENTO DE LA LEY Y PROTECCIÓN CONTRA EL FRAUDE: Podemos, con su autorización, utilizar y revelar cualquier información, incluyendo su información personal: (1) que consideremos necesaria, a nuestra exclusiva discreción, para cumplir con cualquier ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental vigente; (2) para investigar, prevenir o actuar ante actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que impliquen peligros potenciales para la seguridad física personal o cualquier otra obligación requerida por la ley; (3) a otras empresas y organismos para la protección contra el fraude de crédito y para la reducción del riesgo; y (4) para hacer cumplir cualquier acuerdo que tengamos con usted.

TRANSFERENCIA COMERCIAL: Su información personal puede ser revelada en el marco de una operación como una fusión, una venta de bienes sociales o una adquisición, así como en caso de insolvencia, quiebra o liquidación judicial, cualquier situación en la que su información personal sería transferida como parte de los activos sociales de la empresa.

Información anónima. Podemos crear archivos anónimos de información personal excluyendo un dato (como su nombre) que permita su identificación. Estos archivos pueden ser utilizados para operaciones internas, como el análisis de patrones de uso, que nos permiten mejorar nuestros servicios; también nos reservamos el derecho de utilizar y revelar cualquier información recopilada en estos archivos, a nuestra discreción.

Comentarios. Analizamos sus comentarios, reacciones, testimonios, etc. porque nos ayudan a mejorar nuestro sitio web, nuestros productos y servicios. Al proporcionarnos esta información, nos cede sus derechos, tal como se describe en la sección "Declaraciones" de nuestra página. Condiciones generales.

OTROS USOS DE SUS DATOS

DIRECCIÓN IP. Cuando navegas en nuestro sitio web, Celinni accede a tu dirección IP, para diagnosticar problemas con el servidor, gestionar y mejorar el funcionamiento del sitio, analizar tendencias, determinar perfiles de tráfico, recopilar información demográfica a nivel mundial, y conocer las fechas y duraciones de las visitas a cada sección del sitio. Tu dirección IP también puede ser utilizada junto con tu información personal para prevenir el fraude o el abuso, personalizar tu experiencia de compra, mejorar nuestro sitio web, nuestro servicio al cliente, los productos y las operaciones promocionales, y también para entender tus preferencias, tus elecciones y lo que estás buscando.

DISPOSITIVOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS, COMO COOKIES Y PÍXELES ESPÍA.

Puede suceder que Celinni recopile datos a través de cookies, registros web y píxeles espía (también conocidos como píxeles invisibles o balizas de acción) y también gracias a otras tecnologías de vigilancia para conocer sus hábitos de navegación y compra en nuestro sitio web. Las "cookies" son pequeñas informaciones almacenadas por su navegador en la unidad de disco duro de su ordenador para recopilar información sobre sus actividades en nuestro sitio web. Los píxeles espía son pequeñas líneas de código en una página web o en un correo electrónico que facilitan la transferencia de información.
Utilizamos cookies y píxeles espías para nuestros anuncios, para mejorar y medir la facilidad de uso, seguir las visitas de nuestras filiales y socios, para medir el rendimiento y la eficacia de nuestro sitio, mejorar y evaluar la eficacia de nuestros programas de ventas, para conocer los hábitos de uso de nuestro sitio por parte de nuestros clientes, hacer estimaciones de nuestra audiencia, ofrecer servicios entre marcas y acompañarte personalmente en tu experiencia de compra. Entre los tipos de información que recopilamos a través de estos dispositivos de recolección se incluyen: visitantes totales del sitio, páginas vistas, número de visitantes únicos, tiempo pasado en el sitio y por página, etc. Podemos permitir que terceros utilicen cookies, píxeles espías u otras tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre el uso del sitio web o sobre las interacciones con los anuncios publicitarios que se muestran en nuestro sitio. Siempre puedes rechazar las cookies si tu navegador te lo permite; sin embargo, en este caso, no tendrás acceso a todas las opciones de nuestro sitio.

ENLACES

Nuestro sitio web puede ofrecer enlaces a sitios de terceros que están fuera de nuestro control y no se rigen por nuestra política de protección de la privacidad. Le animamos a que se informe sobre las políticas de protección de la privacidad mencionadas en este(s) sitio(s).

SEGURIDAD

Celinni se compromete a proteger cualquier información que nos proporcione y que permita identificarle personalmente. Utilizamos una combinación de técnicas de protección físicas y electrónicas, procedimientos y medidas organizativas para proteger su información personalmente identificable contra el acceso, el uso o la transmisión no autorizados. Cuando transferimos información personal sensible (por ejemplo, información de tarjeta de crédito) en Internet, la protegemos. Aunque nos esforzamos por salvaguardar su información personal una vez en nuestra posesión, ninguna transmisión de datos por Internet o cualquier otra red pública puede ser 100% segura y, en consecuencia, no podemos garantizar o asegurar la seguridad de cualquier información que nos revele o nos comunique.

ACCEDER Y ACTUALIZAR TU INFORMACIÓN

Si la información personalmente identificable que Celinni ha recopilado sobre usted cambia o si desea acceder a, corregir o eliminar dicha información, estaremos a su disposición para permitirle acceder a, corregir o eliminar (de acuerdo con la ley) cualquier información personal que hayamos recopilado sobre usted. Para solicitar acceso a, corregir o eliminar su información personal, por favor envíe un correo electrónico a [email protected] o contacte a uno de nuestros consultores de diamantes y joyas en el +33 1 42 80 27 36.

ELEGIR/DARSE DE BAJA

Solo deseamos comunicarnos con usted si desea seguir recibiendo nuestras noticias. Para dejar de recibir las promociones por correo electrónico que le enviamos: (1) elija "darse de baja" en nuestra página de estado de suscripción e ingrese la información solicitada o siga las instrucciones para darse de baja que aparecen en cualquier correo electrónico promocional; o (2) escriba a Celinni 9, rue Buffault - 75009 PARIS (una "solicitud por correo"). Para renunciar a las promociones telefónicas, puede decírnoslo cuando le llamemos o puede solicitárnoslo por correo. Para renunciar a las promociones por correo, por favor háganoslo saber por escrito.
Al darte de baja, no renuncias a nuestras comunicaciones por teléfono o correo electrónico con respecto a los pedidos que nos has hecho. Esto tampoco afecta nuestro uso de tu información no personal.

TUS DERECHOS AL RESPETO DE LA VIDA PRIVADA EN FRANCIA

Si resides en Francia y deseas obtener una copia de nuestra descripción de las categorías de información personal que compartimos con terceros o socios comerciales para sus fines de marketing directo y los nombres y direcciones de terceros y socios que han recibido tu información durante el año, por favor envía una solicitud por escrito a la siguiente dirección: Celinni 9, rue Buffault - 75009 PARÍS. Por favor, espera hasta 30 días para que podamos procesar tu solicitud. Puedes enviar una solicitud de este tipo una vez al año.

¿CUÁLES SON SUS DERECHOS ?

- Derecho a la información

Tienes derecho a recibir información clara, transparente y comprensible sobre el uso que hacemos de tus datos, así como sobre tus derechos. Esta es la razón por la que te proporcionamos la información contenida en la presente Política de Privacidad.

- Derecho de acceso

Tienes derecho a acceder a tus datos personales (si los estamos utilizando) así como a cierta cantidad de otra información (de la misma naturaleza que la proporcionada en esta Política de Privacidad). Esto, para que estés informado/a de que estamos utilizando tus datos personales y puedas verificar que lo hacemos respetando la ley de protección de datos.

- Derecho de rectificación. Tiene derecho a solicitar que sus datos personales sean corregidos si resultan ser inexactos o incompletos. Derecho de supresión («derecho al olvido»)

Puede solicitar la eliminación o el borrado de sus datos personales tan pronto como ya no haya ninguna razón imperativa para que sigamos utilizándolos. Este derecho de eliminación no es de alcance general; tiene excepciones.

- Derecho de restricción de uso

Usted tiene ciertos derechos que le permiten "bloquear" o suspender cualquier nuevo uso de sus datos personales. Cuando el uso de sus datos ha sido restringido, podemos seguir almacenándolos, pero ya no podemos usarlos. Mantenemos una lista de las personas que han solicitado que el uso de sus datos personales sea "bloqueado", para asegurarnos de respetar esta restricción en el futuro.

- Derecho de oposición al tratamiento de datos

Tienes derecho a oponerte al procesamiento con fines de marketing directo, así como a cualquier uso que hagamos en nuestro propio interés legítimo.

- Derecho de reclamación

Tienes el derecho de presentar una queja sobre cómo manejamos o procesamos tus datos personales, ante las autoridades de tu país encargadas de la protección de datos.

- Derecho a retirar el consentimiento

Si ha dado su consentimiento para que procesemos sus datos personales de una manera particular, puede retirar este consentimiento en cualquier momento (aunque esta retirada no tenga efecto retroactivo sobre lo que hayamos podido hacer con sus datos entre el momento en que dio su consentimiento y el momento en que lo retiró). Este derecho de retirada se extiende al uso de sus datos personales con fines de marketing.

También puede, en cualquier momento, de acuerdo con la ley, justificando su identidad, acceder a la información que le concierne, corregirla, oponerse a su comunicación a terceros o a su uso por nosotros con fines comerciales mediante una simple carta a la siguiente dirección: Celinni 9 rue Buffault 75009 París. Los gastos de sellos consecutivos al ejercicio de su derecho de oposición al uso de sus datos con fines de prospección serán reembolsados a simple solicitud suya. Además, tiene derecho a inscribirse gratuitamente en la lista de oposición a la venta telefónica BLOCTEL en el sitio web. www.bloctel.gouv.fr. Todo consumidor inscrito en esta lista no podrá ser contactado telefónicamente por un profesional, excepto en caso de relaciones contractuales preexistentes.