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Nuestros Compromisos
Diamantistas desde 1967, nuestros expertos en diamantes y artesanos joyeros son auténticos maestros en su oficio, apasionados y comprometidos con su trabajo para crear tus joyas con profesionalidad y dedicación. Algunos de nuestros joyeros cuentan con más de 35 años de experiencia, lo que permite a cada uno aportar una visión única de la alta joyería. Todas nuestras joyas se fabrican a medida y bajo pedido en nuestros talleres de joyería, respetando la tradición joyera parisina. Nos enorgullece contribuir a perpetuar este legado en pleno corazón del distrito 9 de París, entre bastidores de la emblemática Place Vendôme.
Elegir una joya con diamantes es una decisión importante, a menudo para toda la vida. En Celinni consideramos que una elección así merece garantías concretas y no simples promesas comerciales. Por eso, cada uno de nuestros compromisos —ya sea en materia de precio, calidad, ética o servicio posventa— responde a necesidades reales expresadas por nuestros clientes a lo largo de nuestras 6 generaciones de experiencia como diamantistas. Descubre en esta página todos los compromisos que hacen de la Maison Celinni un diamantista de confianza.
Un servicio de gemología y joyería de cinco estrellas
Una calidad de fabricación digna de la Place Vendôme
Nuestros talleres trabajan respetando los principios más exigentes de la tradición joyera parisina. Algunos de nuestros artesanos cuentan con más de 30 años de experiencia en la fabricación de joyas. Este saber hacer transmitido de generación en generación, combinado con las últimas tecnologías aplicadas a la fabricación de joyas, nos permite ofrecer piezas con un nivel de calidad comparable al de las grandes Maisons de la Place Vendôme.
Descubrir el taller de fabricación de Celinni →
Esta exigencia de calidad está presente en cada etapa de la creación de una joya: desde la selección del diamante hasta el pulido final, pasando por el engaste y el rodiado. Nuestros artesanos siguen las normas profesionales de la CIBJO y, al mismo tiempo, utilizan herramientas modernas como el modelado 3D, que permite visualizar con precisión una joya antes de su fabricación definitiva. Esta combinación de tradición e innovación técnica constituye el núcleo de nuestro compromiso con la calidad.
La garantía de precios siempre más bajos
Expertos en diamantes desde hace 6 generaciones, Celinni dispone de una selección de más de 100.000 diamantes localizados en tiempo real en las distintas bolsas internacionales de diamantes. Esta oferta excepcional, combinada con una política de márgenes muy reducidos, nos permite ofrecer algunos de los precios más competitivos del mercado.
Nuestro control integral de la cadena de fabricación, desde la extracción del diamante hasta la joya terminada, garantiza que entre el origen y tú solo está Celinni. Sin intermediarios y gracias a nuestras compras en grandes cantidades, disfrutamos de unas condiciones de compra entre las más competitivas del mercado, lo que nos permite ofrecer a nuestros clientes condiciones excepcionales.
Descubrir nuestra política de precios →
En la práctica, esta ausencia de intermediarios se traduce en precios generalmente entre un 30 y un 40 % inferiores a los de la joyería tradicional, manteniendo una calidad equivalente tanto en los diamantes como en la fabricación. Aplicamos este modelo económico tanto a nuestras colecciones como a nuestras creaciones a medida, para que cada cliente disfrute de la mejor relación calidad-precio, ya sea para un anillo de compromiso o para una joya de colección.
Ajuste de talla gratuito
¿No conocías la talla correcta o te equivocaste al elegir la medida de tu anillo en el momento de la compra? No te preocupes: ofrecemos un servicio de ajuste de talla en nuestros talleres, y el primer ajuste es totalmente gratuito. Este servicio se aplica tanto a los anillos adquiridos en nuestras colecciones como a una creación a medida: solo tienes que enviarnos tu joya para que nuestros artesanos la ajusten con precisión a la medida de tu dedo, sin coste alguno en la primera intervención.
Garantía de por vida para tus joyas
Somos una de las pocas casas de joyería que ofrecen a sus clientes una garantía de por vida para sus joyas. Así, ante cualquier problema derivado de nuestra responsabilidad en la fabricación y siempre que la joya haya sido utilizada en condiciones «normales», garantizamos nuestras piezas de por vida frente a cualquier defecto de fabricación.
Para mantener vigente esta garantía, es necesario respetar los plazos de renovación y mantenimiento de tus joyas, un servicio gratuito que ofrecemos cada 18 meses.
Grabado gratuito
Además de fabricar cada una de tus joyas a medida, ponemos a tu disposición un servicio de personalización para convertirlas en piezas verdaderamente únicas. Te ofrecemos gratuitamente el grabado de tus anillos o placas con la tipografía que elijas. No dudes en consultarnos si deseas grabar un texto utilizando caracteres distintos de los caracteres latinos tradicionales.
Renovación gratuita de tus joyas cada 18 meses
Ofrecemos un servicio gratuito de renovación y mantenimiento cada 18 meses para las joyas adquiridas en Celinni. Este servicio incluye una limpieza profesional, un pulido minucioso y una inspección detallada para garantizar que cada pieza conserve un estado impecable. Cuando es necesario, también realizamos pequeños ajustes o reparaciones para preservar la integridad, el brillo y la belleza de tus joyas.
Atención al cliente disponible los 7 días de la semana
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible los 7 días de la semana a través de diferentes canales:
Teléfono: nuestro equipo comercial estará encantado de atenderte de lunes a domingo, de 8:00 a 20:00; nuestro taller está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.
Chat online: disponible los 7 días de la semana, de 8:00 a 20:00.
Email: respondemos a tus correos los 7 días de la semana, en un plazo máximo de 3 horas laborables.
Directamente en nuestros puntos de venta: te recibimos durante nuestros horarios de apertura.
Estamos al servicio de nuestros clientes para ofrecerte la mejor experiencia de compra posible y acompañarte antes, durante y después de la adquisición de tu joya.
¿Cómo funciona nuestra cadena de producción y fabricación?
Nuestros proveedores
Seleccionamos a los mejores proveedores para nuestros materiales. Hemos tomado la decisión de trabajar exclusivamente con proveedores certificados por organismos como el RJC (Responsible Jewellery Council), el Proceso de Kimberley, los BPP (Best Practice Principles) y la COC (Chain of Custody).
Estos organismos garantizan los siguientes principios:
La protección de los Derechos Humanos: el respeto de los derechos inalienables de todas las personas, independientemente de su nacionalidad, lugar de residencia, sexo, origen étnico o nacional, color, religión o idioma.
El respeto de los derechos de los trabajadores: el cumplimiento de los derechos humanos fundamentales, un trato justo para los trabajadores y las comunidades, el fomento de una plantilla diversa y un entorno laboral seguro.
La aplicación de medidas de seguridad destinadas a proteger a los trabajadores.
La importación de diamantes «conflict free» o libres de conflicto: diamantes extraídos y comercializados de forma ética y legal, que nunca se utilizan para financiar guerras, terrorismo o actos de violencia.
La lucha contra la corrupción: combatir los sobornos y los pagos de facilitación, considerados formas de abuso de poder con fines de enriquecimiento personal.
La protección del medio ambiente, mediante empresas que adoptan prácticas responsables desde el punto de vista medioambiental.
La protección de la privacidad y de los datos confidenciales de los trabajadores desde el diseño de los propios procesos.
Oro reciclado, certificado y trazable, cuya cadena de producción puede rastrearse íntegramente.
El Responsible Jewellery Council (RJC)
El Responsible Jewellery Council es una organización fundada en 2005 cuya misión consiste en promover prácticas éticas, sociales y medioambientales a lo largo de toda la cadena de suministro del oro y los diamantes, desde la mina hasta su distribución. Las empresas que se adhieren a sus iniciativas deben obtener la certificación en un plazo de dos años desde su adhesión y comprometerse a implantar y promover prácticas responsables en materia de ética, medio ambiente y condiciones laborales.
Creada en 2005, la organización cuenta actualmente con cerca de 450 miembros, de los cuales 310 están certificados. Esta certificación exige auditorías independientes periódicas de las prácticas de las empresas, lo que la convierte en una de las garantías más rigurosas del sector en materia de trazabilidad ética, mucho más allá de una simple declaración de compromiso.
El Sistema de Certificación del Proceso de Kimberley
El Proceso de Kimberley es un foro internacional de negociación que reúne, desde mayo de 2000, a representantes de los Estados, de la industria del diamante y de la sociedad civil. Su objetivo es impedir la entrada en el mercado internacional de los denominados «diamantes de conflicto», es decir, diamantes en bruto utilizados por movimientos rebeldes para financiar sus actividades militares.
Para que un diamante pueda considerarse completamente libre de conflicto, debe cumplir todos los criterios siguientes:
Ausencia de cualquier indicio de trabajo infantil.
Ninguna financiación de guerras civiles, terrorismo o actos de violencia.
Un salario justo para las personas que trabajan en las minas.
Minas seguras y con condiciones laborales adecuadas.
Minas que no supongan un peligro para el medio ambiente.
Surgido a raíz del escándalo de los «diamantes de sangre», que financiaron diversos conflictos armados en África a finales del siglo XX, el Proceso de Kimberley reúne actualmente a más de 80 países participantes, comprometidos con la certificación de cada exportación de diamantes en bruto. En Celinni, esta certificación constituye un requisito indispensable y no negociable a la hora de seleccionar a nuestros proveedores.
La Chain of Custody (COC)
La COC es una certificación emitida por el RJC que acredita que los productos fabricados a lo largo de una cadena de suministro han sido producidos de manera sostenible y están libres de conflictos. Esta norma complementa el Código de Prácticas del RJC y establece requisitos específicos sobre la trazabilidad de los metales preciosos adquiridos, producidos, transformados y comercializados. Una «cadena de trazabilidad» es una secuencia documentada que permite identificar todas las etapas del proceso de fabricación de un producto, ofreciendo una visibilidad completa sobre las prácticas, los equipos y los lugares de producción utilizados.
El origen de nuestros diamantes
Todos nuestros diamantes proceden de producciones que garantizan el respeto de los Derechos Humanos y del medio ambiente, así como una cadena de suministro ajena a cualquier conflicto geopolítico. Hemos optado por adquirir diamantes respaldados por certificaciones responsables y comprometidas, para ofrecerte piedras éticas que respeten tanto a las personas como al planeta.
A partir de determinados niveles de calidad, tu diamante también estará certificado por laboratorios independientes como el GIA (Gemological Institute of America), el HRD (laboratorio de Amberes) o el IGI (International Gemological Institute). Esta certificación independiente garantiza no solo la autenticidad de tu piedra, sino también una total transparencia sobre sus 4C (quilates, color, pureza y talla), criterios esenciales para comprar un diamante con total confianza. Para comprender mejor estos criterios antes de realizar tu compra, consulta nuestra guía completa sobre el diamante.
El uso de metales preciosos
Nuestras joyas son éticas desde las piedras hasta los metales, ya que utilizamos exclusivamente oro y platino reciclados y responsables con el medio ambiente. El reciclaje del oro es una necesidad si tenemos en cuenta el impacto ecológico de la explotación de las minas de oro. Solo para extraer 20 gramos de oro:
Se generan unas veinte toneladas de residuos mineros.
Se emiten 450 kg de CO2 a la atmósfera.
Se utilizan 50.000 litros de agua.
Se consumen 150 litros de combustible para hacer funcionar la maquinaria, contribuyendo a unos procesos de extracción y refinado contaminantes.
Se utilizan 20 kg de óxido de azufre.
Estas cifras corresponden únicamente a 20 gramos de oro puro: imagina la contaminación generada por las 420 toneladas de oro producidas en 2019. Al reciclar el oro y el platino, contribuimos a limitar la actividad minera y, por tanto, a reducir la contaminación asociada a esta industria.
Este compromiso no afecta en absoluto a la calidad de tus joyas: el oro y el platino reciclados poseen exactamente las mismas propiedades físicas y el mismo grado de pureza que los metales extraídos directamente de las minas, ya que se trata del mismo material, simplemente fundido de nuevo y purificado según las mismas normas de ley (750/1000 para el oro de 18 quilates y 950/1000 para el platino).
Por qué estos compromisos son importantes para ti
Más allá de los aspectos normativos y técnicos, nuestros compromisos se traducen concretamente en una experiencia de compra diferente:
Compras con total confianza, sabiendo que tu diamante no ha financiado ningún conflicto y que tu metal precioso no ha contribuido a agravar la contaminación derivada de la extracción minera.
Pagas un precio justo, sin los múltiples márgenes añadidos por los intermediarios del comercio tradicional de joyería.
Te acompañamos a largo plazo, gracias a nuestra garantía de por vida, al primer ajuste de talla gratuito y al servicio de renovación ofrecido cada 18 meses.
Disfrutas de una joya verdaderamente personal, gracias al grabado gratuito disponible para todas nuestras creaciones.
Es el conjunto de estos compromisos, tanto individualmente como, sobre todo, combinados entre sí, lo que convierte a la Maison Celinni en un diamantista de confianza para comprar una joya destinada a acompañarte durante toda la vida.
Preguntas frecuentes sobre nuestros compromisos
¿Los diamantes Celinni están garantizados como «conflict free» o libres de conflicto?
Sí, todos nuestros proveedores están certificados por organismos como el RJC, el Proceso de Kimberley, los BPP y la COC, que garantizan conjuntamente que nuestros diamantes no financian guerras, terrorismo ni actos de violencia y que se respetan los derechos de los trabajadores.
¿En qué consiste la garantía de por vida de la Maison Celinni?
Cubre cualquier defecto de fabricación de tu joya en condiciones normales de uso, siempre que se respeten los plazos del servicio de renovación gratuito ofrecido cada 18 meses.
¿El ajuste de talla de un anillo es de pago en Celinni?
El primer ajuste de talla es gratuito. Resulta especialmente útil si te has equivocado con la medida del dedo al comprar un anillo de compromiso o una alianza de boda.
¿El grabado está incluido en todas las joyas Celinni?
Sí, el grabado es gratuito para todas nuestras joyas y puedes elegir la tipografía que prefieras. Contacta directamente con nosotros si deseas grabar un texto utilizando un alfabeto no latino.
¿En qué consiste el servicio de renovación gratuito ofrecido cada 18 meses?
Incluye una limpieza profesional, un pulido minucioso, una inspección detallada de la joya y, cuando sea necesario, pequeños ajustes o reparaciones para conservar tu pieza en un estado impecable.
¿Por qué Celinni utiliza exclusivamente oro y platino reciclados?
Para limitar el considerable impacto medioambiental de la extracción minera —residuos, emisiones de CO2 y consumo de agua y combustible—, garantizando al mismo tiempo la misma calidad y pureza de los metales preciosos utilizados en nuestras joyas.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente de Celinni?
Puedes contactarnos por teléfono (7 días a la semana para el servicio comercial y de lunes a viernes para el taller), mediante el chat online (7 días a la semana, de 8:00 a 20:00), por email (respuesta en un plazo máximo de 3 horas laborables) o directamente en una de nuestras joyerías durante el horario de apertura.
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