TEVREDEN OF GELD TERUG BINNEN 30 DAGEN
GARANTIE TOEPASSING
TEVREDEN OF GELD TERUG
Een terugbetaling vragen : sav@celinni.com
Of telefonisch : +33 1 42 80 27 36
1 MAAND OM TE OORDELEN
U heeft recht op een garantie van 30 dagen vanaf de ontvangst van het product om uw artikel in nieuwe staat aan ons retourneren. Teruggestuurde artikelen die gedragen zijn, incompleet zijn (gebruiksaanwijzing, doosje, garantiecertificaat...), beschadigd zijn of bevuild zijn, worden niet geaccepteerd. Vermeld eenvoudigweg de reden van retour, en het artikel zal worden omgeruild of terugbetaald (uitgesloten van de 30 dagen tevredenheidsgarantie zijn gegraveerde modellen, op maat gemaakte fabricage, speciaal voor u gekochte gecertificeerde diamanten en volledige diamanten trouwringen).
Cadeaubonnen en andere aankoopbonnen die geen geldelijke waarde vertegenwoordigen, kunnen niet worden terugbetaald of geruild. Het bedrag van bestellingen die zijn betaald met een cadeaubon of aankoopbon wordt bijgeschreven op het klantaccount.
Let op: volledige diamanten trouwringen zijn niet inwisselbaar vanwege hun unieke karakter.
HOE KAN IK EEN ARTIKEL RETOURNEREN?
Het moet beschermd worden in de originele verpakking of in een geschikte kartonnen verpakking (gebruik geen papieren envelop) en gestuurd worden naar:
Celinni
9, rue Buffault - 75009 PARIS
Vergezeld van uw garantiecertificaat of factuur met uw specifieke instructies.
De transportkosten en risico's zijn voor onze rekening. U hoeft alleen maar om een retourlabel te vragen om de retourzending van uw sieraad of diamant voor te bereiden. We raden u aan om uw artikel bij voorkeur discreet te verzenden. Voor verzendingen met een declaratiewaarde kunnen we op verzoek gratis het benodigde materiaal sturen om het pakket samen te stellen. We zijn uiteraard verzekerd tot 10.000 euro per pakket. Modellen onder garantie worden binnen vijftien dagen kosteloos aan u geretourneerd.
Let op: aankopen die rechtstreeks in onze showrooms worden gedaan, hebben een tevredenheidsgarantie van 7 dagen.
