FOIRE AUX QUESTIONS
Generaal
CELINNI is al meer dan 15 jaar de Franse leider in online diamanten. Onze leidende gedachte:
Het democratiseren van diamanten en het meest luxueuze product ter wereld toegankelijk maken voor zoveel
mogelijk mensen.
Meer weten:
De diamantairs en het gepassioneerde team van het Celinni
Ja, we hebben 9 fysieke showrooms om u te ontvangen.
Frankrijk: Parijs, Nice, Bordeaux, Montpellier, Lille en Lyon
Zwitserland: Lausanne.
Marokko: Casablanca en Marrakech
Ons team van experts kan u ontvangen in een van onze showrooms om u te adviseren en
u te begeleiden in uw project. Omdat mobiliteit deel uitmaakt van het DNA van ons huis
kunnen we ook op verzoek naar u toe komen.
De showroom in Parijs is gelegen op 9 rue Buffault in de historische diamantwijk.
PARIJS: 01 42 80 27 36
Meer informatie over onze showrooms:
Meer informatie:
Bent u op zoek naar een diamanten trouwring, een ketting of een verlovingsring? U kunt
de modellen uit onze Collecties direct bekijken en proberen in onze showrooms in Parijs, Nice, Lille, Bordeaux, Montpellier, Lyon, Lausanne, Casablanca en Marrakech.
Ons team van experts ontvangt u graag in een mooie omgeving en een vriendelijke sfeer om
u te helpen bij uw zoektocht.
Mobiliteit is ook onderdeel van onze bedrijfscultuur, u kunt ons ook vragen
om een lid van ons team te verplaatsen.
Meer weergeven
Sieraden maken
Ja. Uw verbeelding is de enige limiet! Naast onze collectie diamanten en edelsteen sieraden met talloze ringen, trouwringen, kettingen, armbanden, oorbellen ... Heeft u een idee? U kunt elk sieraad op maat maken vanaf een foto of schets. Vraag advies aan ons team en onze workshops kunnen het sieraad van uw dromen maken in de traditie van de Franse juwelier.
Wilt u meer weten?
Ja. Op de website bieden we de "standaard" maten aan, maar onze workshops passen zich aan alle vingeromtrekken aan. Van de kleinste tot de grootste maat, onze sieraden worden op maat gemaakt, dus maak je geen zorgen, je zult zeker je geluk vinden.
Aarzel niet om ons team te raadplegen voor meer informatie.
Onze volledige sieradencollectie, diamanten solitaires, trouwringen, oorbellen of kettingen zijn gemaakt van 18 karaats goud 750/1000 (75% puur goud) en platina 950/1000 (95% puur platina).
Puur 24-karaats goud is te zacht en dus niet geschikt voor de productie van sieraden. Daarom gebruiken we een legering met andere metalen.
Bijvoorbeeld 18K witgoud is een mengsel van zilver en palladium tot 25%.
Goud is van nature geel en daarom gebruiken we andere metalen zoals zilver en palladium om het wit te maken. Let op dat elk van onze sieraden gemaakt van witgoud is bedekt met een laag rhodium om het een nog wittere en stralende kleur te geven. We raden u aan om voor het onderhoud van uw sieraad een polijstrhodium te gebruiken om de glans en witheid te herstellen.
Platina is geen legering maar een ruw materiaal tot 95%, daarom gebruiken we de term 950/1000 als we het hebben over de platina sieraden in onze CELINNI-collectie.
Voor meer informatie:
Meer weergeven
De diamanten
Er zijn 4 belangrijke kenmerken die de kwaliteit en waarde van een diamant bepalen.
>> 22 vragen om een diamant te kiezen
We raden u aan om eerst het budget te bepalen dat u aan uw project wilt toewijzen en vervolgens te kiezen wat uw prioriteiten zijn op de verschillende kenmerken van de diamant. (Karaat – Kleur – Zuiverheid en Slijpvorm)
Profiteer ervan, we hebben een team van experts die u op een leuke manier kunnen introduceren in diamanten en u helpen kiezen welke voor u is gemaakt.
U kunt ons team bereiken op 01 42 80 27 36 die u zal begeleiden naar de dichtstbijzijnde juwelier om uw diamant te kiezen.
Nee. Dat is een ander beroep. Wij zijn diamanthandelaren, lid van de ruwe diamantbeurs in Antwerpen en we verkopen u alleen 100% natuurlijke diamanten.
Voor synthetische diamanten raden we onze partner aan: Maison LAVERAN Paris
Ja. Alle Celinni-diamanten zijn gegarandeerd 'conflictvrije diamanten'.
Ons huis kan de herkomst van elk van onze stenen aangeven.
Al onze diamanten komen uit het Kimberley-proces.
Dit betekent dat geen van onze diamanten afkomstig is uit een conflictgebied.
Meer weergeven
Betalingen en bestellingen
Ja. Het maakt deel uit van de filosofie van ons huis om ons aan te passen aan de budgetten van onze klanten. U kunt in 3 of 4 termijnen betalen, bespreek het met ons team, onze diamantairs zullen u de best mogelijke voorstellen doen.
U kunt ook tot 10 keer zonder kosten betalen, u hoeft slechts een aanbetaling van 10% te doen op de site ww.celinni.com of direct in onze showrooms en wij zorgen voor de rest.
Voor meer informatie:
Ja. Het is heel goed mogelijk om een sieraad te kopen via de telefoon, waar u ook bent in Frankrijk en over de hele wereld. Ons team van diamantairs is 7 dagen per week beschikbaar in de showroom en per telefoon om u te adviseren en u te begeleiden bij uw project, zodat u de best mogelijke keuze kunt maken.
Daarna kunt u uw aankoop betalen, hetzij direct online op de website https://www.celinni.com/nl/, hetzij per overschrijving, cheque of paypal.
We herinneren u eraan dat we betalingen in 10 termijnen zonder kosten en American Express accepteren.
Contacteer ons :
We accepteren verschillende betalingsmethoden voor de betaling van uw CELINNI sieraden
- Visa
- Carte bleue
- Mastercard
- Bankoverschrijving
- Paypal
- Contant tot 1000€ (rechtstreeks in showrooms)
- Cheques (showrooms of per post)
Als u een buitenlandse fiscale resident bent, kunt u tot 10000 euro contant betalen.
Ons banksysteem is 100% veilig en ons huis slaat geen informatie op.
Indien gewenst heeft u de mogelijkheid om uw sieraden tot 10 keer zonder kosten te betalen.
Meer weten :
Meer weergeven
Levering
Het maakt niet uit hoeveel uw aankoop bedraagt. Bij CELINNI beschouwen we het kopen van een sieraad als een belangrijke gebeurtenis. Daarom bieden we u over heel Frankrijk gratis en veilige levering van uw diamanten en juwelen. U kunt de leveringsplaats kiezen: thuis, werk, afhaalpunt ... naar uw wens.
Voor meer informatie:
https://www.celinni.com/nl/content/49-hoe-worden-diamanten-en-waardevolle-sieraden-geleverd
In Frankrijk:
We leveren al uw sieraden persoonlijk en tegen ondertekening, op onze kosten, met onze partner Chronopost.
In Europa en de rest van de wereld:
Dit hangt af van uw geografische gebied, neem contact op met onze teams voor meer informatie.
Om meer te weten te komen:
https://www.celinni.com/nl/content/49-hoe-worden-diamanten-en-waardevolle-sieraden-geleverd
Ja, wij zijn verantwoordelijk voor de levering van uw sieraad tot u het in bezit heeft. We zijn gedekt door een particuliere verzekering (Groupe Dufaud in Lyon) die elke zending van ons garandeert.
Meer weergeven
Garantie / reparatie
Geen paniek, fouten zijn menselijk. Als u zich hebt vergist in de maat van uw verlovingsring, trouwring, ketting of armband, bieden wij u de aanpassing van de maat aan.
Merk op dat de eerste polijstbeurt ook door het huis wordt aangeboden.
Aarzel niet om ons team van experts te vragen, zij kunnen u helpen.
Meer weten :
https://www.celinni.com/nl/content/13-tevreden-of-geld-terug
Zoals we volledig vertrouwen hebben in de kwaliteit van onze workshops, zijn onze sieraden levenslang gegarandeerd onder normale gebruiksvoorwaarden.
Bovendien wordt onderhoud elke twee jaar gratis aangeboden. Deze 'herziening' is een verplichte stap voor het effectief handhaven van de levenslange garantie.
Het kan uiterst zeldzaam voorkomen dat een pavé-diamant loskomt van zijn zetting. Dit kan te wijten zijn aan een schok of slijtage van het juweel.
We vervangen het over het algemeen kosteloos, zolang we in goed overleg communiceren.
Terugkeer / terugbetaling
Ja. U heeft 30 dagen de tijd om een sieraad uit onze collectie te retourneren, zonder opgaaf van reden. Let op: het product moet in de oorspronkelijke staat en in de originele verpakking worden geretourneerd. Neem contact met ons op voordat u iets terugstuurt, zodat we u een vooraf betaald retourlabel kunnen geven.
Het contact verloopt via telefonisch op 01.42.80.27.36 of via e-mail [email protected]
Let op: gecertificeerde diamanten, gegraveerde producten en volledige trouwringen komen niet in aanmerking voor deze garantie. We proberen echter begripvol en meegaand te zijn na individuele beoordeling van elk geval.
Meer weten:
https://www.celinni.com/nl/content/13-tevreden-of-geld-terug