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Nos Engagements
Diamantaire depuis 1967, nos diamantaires et artisans joailliers sont des maîtres dans leur domaine, passionnés et engagés par leur métier pour concevoir vos bijoux avec professionnalisme et attention. Certains de nos joailliers ont plus de 35 ans d'expérience, ce qui permet à chacun d'apporter une vision unique de la joaillerie. Tous nos bijoux sont fabriqués sur-mesure et sur commande dans nos ateliers de joaillerie, dans le respect de la tradition parisienne. Nous sommes fiers de contribuer à perpétuer cet héritage au cœur du 9ème arrondissement de Paris, dans les coulisses mêmes de la Place Vendôme.
Choisir un bijou en diamant est une décision qui engage, souvent pour la vie. Chez Celinni, nous considérons que cette décision mérite des garanties concrètes, et non de simples promesses marketing. C'est pourquoi chacun de nos engagements — qu'il concerne le prix, la qualité, l'éthique ou le service après-vente — répond à un besoin réel exprimé par notre clientèle au fil de nos 6 générations d'expérience diamantaire. Découvrez, dans cette page, l'ensemble des engagements qui font de la Maison Celinni un diamantaire de confiance.
Un service de gemmologie et de joaillerie cinq étoiles
Une qualité de fabrication digne de la place Vendôme
Une qualité de fabrication digne de la Place Vendôme
Nos ateliers de fabrication travaillent dans le plus pur respect de la traditionnelle joaillerie parisienne. Certains de nos artisans ont plus de 30 ans d'expérience dans le milieu de la confection de bijoux. Ce savoir-faire transgénérationnel, allié aux dernières technologies de pointe en matière de fabrication de bijoux, nous permet d'être fiers de vous proposer des bijoux d'un niveau de qualité comparable à celui des grandes Maisons de la Place Vendôme.
> L'atelier de fabrication Celinni <
Cette exigence de qualité se retrouve à chaque étape de la création d'un bijou : de la sélection du diamant jusqu'au polissage final, en passant par le sertissage et le rhodiage. Nos artisans suivent les normes de la profession (CIBJO), tout en s'appuyant sur des outils modernes comme la modélisation 3D, qui permet de visualiser précisément un bijou avant sa fabrication définitive. Ce mariage entre tradition et innovation technique est au cœur de notre promesse de qualité.
La garantie du prix toujours plus bas
Experts du diamant depuis 6 générations, Celinni recense plus de 100 000 diamants, localisés en temps réel sur les différentes bourses diamantaires internationales. Ce choix hors norme, couplé à une politique de marge très basse, nous permet de proposer les tarifs les plus compétitifs du marché.
Notre maîtrise complète de la chaîne de fabrication, de l'extraction du diamant jusqu'au bijou fini, vous garantit qu'entre la source et vous, il n'y a que nous. Sans intermédiaires, et grâce à des achats en grandes quantités, nos conditions d'achat sont parmi les meilleures du marché, ce qui permet à notre clientèle de bénéficier d'offres exceptionnelles.
Concrètement, cette absence d'intermédiaire se traduit par des prix généralement 30 à 40 % inférieurs à ceux pratiqués en bijouterie traditionnelle, pour une qualité de diamant et de fabrication identique. Un modèle économique que nous appliquons aussi bien à nos collections qu'à nos créations sur mesure, afin que chaque client bénéficie du meilleur rapport qualité-prix, qu'il s'agisse d'une bague de fiançailles ou d'un bijou de collection.
La mise à la mesure offerte
Vous ne connaissez pas, ou vous vous êtes trompé sur le tour de doigt de votre bague lors de votre achat ? Aucun souci : nous proposons un service de mise à la mesure dans nos ateliers, et la première mise à la mesure vous est offerte. Ce service s'applique aussi bien à une bague achetée dans nos collections qu'à une création sur mesure : il vous suffit de nous retourner votre bijou pour qu'il soit ajusté précisément à votre tour de doigt, sans frais pour la première intervention.
La garantie à vie de vos bijoux
Nous sommes l'une des seules maisons de joaillerie à proposer à notre aimable clientèle une garantie à vie sur nos bijoux. En effet, quelle que soit la problématique qui engage notre responsabilité de fabrication, et dans des conditions « normales » d'utilisation, nous garantissons nos bijoux à vie contre tout vice de confection.
Notez que, pour que cette garantie reste valable, il est nécessaire de respecter les dates de remise à neuf de vos bijoux, offertes tous les 18 mois.
La gravure offerte
En plus d'une fabrication sur-mesure pour chacun de vos bijoux, nous vous proposons un service de personnalisation pour qu'ils soient vraiment uniques. Nous vous offrons la gravure de vos bagues ou de vos plaques dans la police de caractère de votre choix. N'hésitez pas à nous consulter si vous désirez faire graver un texte avec des caractères différents des caractères latins traditionnels.
La remise à neuf offerte tous les 18 mois
Nous offrons un service de remise à neuf pour les bijoux que vous avez achetés chez nous, tous les 18 mois. Ce service inclut un nettoyage professionnel, un polissage méticuleux et une inspection détaillée, pour garantir que chaque pièce conserve son état impeccable. Si nécessaire, nous effectuons également des ajustements ou des réparations mineures, afin de maintenir l'intégrité et la beauté de vos bijoux.
Un Service client ouvert 7 / 7
Notre service client vous renseigne 7 jours sur 7, à travers différents canaux :
- Téléphone : le service commercial se fait un plaisir de vous répondre du lundi au dimanche, de 8h à 20h ; l'atelier répond du lundi au vendredi, de 9h à 18h
- Chat en ligne : ouvert 7 jours sur 7, de 8h à 20h
- Email : nous traitons vos emails 7 jours sur 7, dans un délai maximum de 3 heures ouvrées
- Directement en point de vente : nous vous recevons pendant nos horaires d'ouverture
Nous sommes au service de notre clientèle, afin de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible.
Comment fonctionne notre chaine de production et de fabrication ?
Nos fournisseurs
Nous choisissons les meilleurs fournisseurs pour nos matériaux. Nous avons pris la décision de travailler uniquement avec des fournisseurs certifiés par les organismes RJC (Responsible Jewellery Council), Kimberley Process, BPP (Best Practice Principles) et COC (Chain of Custody).
Ces organismes garantissent les points suivants :
- La protection des Droits de l'Homme : les droits inaliénables de tous les êtres humains, quels que soient leur nationalité, leur lieu de résidence, leur sexe, leur origine ethnique ou nationale, leur couleur, leur religion ou leur langue
- Le respect du droit des employés : le respect des droits fondamentaux de l'Homme, le traitement équitable des travailleurs et des communautés, l'encouragement d'une main-d'œuvre diversifiée et un environnement de travail sécurisé
- L'assurance des mesures de sécurité liées à la protection des travailleurs
- L'importation de diamants « conflict free » : des diamants extraits et vendus de manière éthique et légale, jamais utilisés pour financer des guerres, le terrorisme ou des actes de violence
- Le combat de la corruption : la lutte contre les pots-de-vin et les paiements de facilitation, formes d'abus de pouvoir à des fins d'enrichissement personnel
- La protection de l'environnement, via des entreprises adoptant un comportement responsable sur le plan écologique
- La protection de la vie privée et des données confidentielles des travailleurs, dès la conception des processus
- Un or certifié recyclé et traçable, dont la chaîne de production peut être intégralement remontée
Responsible Jewellery Council
Le Responsible Jewellery Council est une organisation fondée en 2005, avec pour mission de promouvoir des pratiques éthiques, sociales et environnementales tout au long de la chaîne d'approvisionnement en or et en diamant, de la mine jusqu'à la distribution. Une entreprise adhérant à leurs initiatives doit obtenir leur certification dans les deux années suivant son adhésion, et s'engager à mettre en place et à promouvoir des pratiques responsables en matière d'éthique, d'environnement et de conditions de travail. Créée en 2005, l'organisation compte aujourd'hui près de 450 membres, dont 310 sont certifiés. Cette certification impose un audit indépendant régulier des pratiques de l'entreprise, ce qui en fait l'une des garanties les plus sérieuses du secteur en matière de traçabilité éthique — bien au-delà d'un simple engagement déclaratif.
Kimberly Process Certification Scheme
Le Processus de Kimberley est un forum de négociation international réunissant, depuis mai 2000, les représentants des États, de l'industrie du diamant et de la société civile. Son objectif est de prévenir l'entrée de « diamants de conflit » — des diamants bruts utilisés par des mouvements rebelles pour financer leurs activités militaires — dans le marché international.
Pour qu'un diamant soit considéré comme exclusivement exempt de conflit, il doit répondre à tous les critères suivants :
- Aucune allégation de travail des enfants
- Aucun financement de guerres civiles, de terrorisme ou d'actes de violence
- Un salaire équitable pour les personnes employées dans les mines
- Des mines sûres, avec des conditions de travail correctes
- Des mines ne présentant aucun danger pour l'environnement
Né dans le sillage du scandale des « diamants du sang » ayant financé plusieurs conflits armés en Afrique à la fin du XXe siècle, le Processus de Kimberley réunit aujourd'hui plus de 80 pays participants, qui s'engagent à certifier chaque exportation de diamants bruts. Chez Celinni, cette certification constitue un prérequis non négociable dans le choix de nos fournisseurs.
La Chain of Custody (COC)
La COC est une certification émise par le RJC, qui atteste que les produits fabriqués le long d'une chaîne d'approvisionnement ont été produits de manière durable et sont exempts de conflits. Cette norme complète le Code des Politiques du RJC : elle fournit des exigences précises concernant la traçabilité des métaux précieux approvisionnés, produits, transformés et vendus. Une « chaîne de traçabilité » est une séquence documentée permettant l'identification de toutes les étapes du parcours de fabrication d'un produit, offrant une visibilité complète sur les pratiques, les équipements et les lieux de production utilisés.
L'origine de nos diamants
Nos diamants proviennent tous de productions garantissant le respect des Droits de l'Homme, le respect de la planète, ainsi qu'une chaîne d'approvisionnement en dehors de tout conflit géopolitique. Nous avons fait le choix d'acheter des diamants possédant des certificats humains et engagés, afin que vous puissiez bénéficier de pierres éthiques et respectueuses de l'Homme comme de l'environnement. À partir d'une certaine qualité, votre diamant sera également certifié par différents laboratoires indépendants comme le GIA (Gemological Institute of America), le HRD (laboratoire d'Anvers), ou l'IGI (International Gemological Institute). Cette certification indépendante vous garantit non seulement l'authenticité de votre pierre, mais aussi la transparence totale sur ses 4C (carat, couleur, clarté, taille), des informations indispensables pour acheter en toute confiance. Pour mieux comprendre ces critères avant votre achat, consultez notre guide complet du diamant.
L'utilisation de métaux précieux
Nos bijoux sont éthiques des pierres jusqu'aux métaux, car nous utilisons exclusivement de l'or et du platine recyclés et éco-responsables. Le recyclage de l'or est une nécessité, si l'on considère l'impact écologique de l'exploitation des mines d'or. Pour la seule extraction de 20 grammes d'or :
- Une vingtaine de tonnes de déchets miniers sont produits
- 450 kg de CO2 sont rejetés dans l'atmosphère
- 50 000 litres d'eau sont utilisés
- 150 litres de carburant sont consommés pour faire fonctionner les machines, participant à une extraction et un raffinage polluants
- 20 kg d'oxyde de soufre sont utilisés
Ces chiffres ne concernent que 20 grammes d'or pur : imaginez la pollution générée par les 420 tonnes d'or produites en 2019. En recyclant l'or et le platine, nous contribuons à limiter la production minière, et donc à réduire la pollution liée à ce commerce. Cet engagement ne nuit en rien à la qualité de vos bijoux : l'or et le platine recyclés possèdent exactement les mêmes propriétés physiques et la même pureté que les métaux extraits directement des mines, puisqu'il s'agit du même matériau, simplement refondu et purifié selon les mêmes normes de titrage (750/1000 pour l'or 18 carats, 950/1000 pour le platine).
Pourquoi ces engagements comptent pour vous
Au-delà des éléments réglementaires et techniques, ces engagements se traduisent concrètement par une expérience d'achat différente :
- Vous achetez en confiance, en sachant que votre diamant n'a financé aucun conflit et que votre métal précieux n'a pas aggravé la pollution liée à l'extraction minière
- Vous payez le juste prix, sans les marges multiples qu'imposent les intermédiaires du commerce de bijouterie traditionnel
- Vous êtes accompagné dans la durée, grâce à la garantie à vie, à la mise à la taille offerte et à la remise à neuf tous les 18 mois
- Vous bénéficiez d'un bijou véritablement personnel, grâce à la gravure offerte sur l'ensemble de nos créations
C'est l'ensemble de ces engagements, pris isolément mais surtout combinés les uns aux autres, qui fait de la Maison Celinni un diamantaire de confiance pour l'achat d'un bijou destiné à durer toute une vie.
Questions fréquentes sur nos engagements
Les diamants Celinni sont-ils garantis « conflict free » ?
Oui, tous nos fournisseurs sont certifiés par les organismes RJC, Kimberley Process, BPP et COC, qui garantissent collectivement que nos diamants ne financent ni guerres, ni terrorisme, ni actes de violence, et respectent les droits des travailleurs.
Qu'est-ce que la garantie à vie de la Maison Celinni ?
Elle couvre tout vice de confection de votre bijou dans des conditions normales d'utilisation, à condition de respecter les dates de remise à neuf offertes tous les 18 mois.
La mise à la taille d'une bague est-elle payante chez Celinni ?
La première mise à la taille est offerte. Elle est particulièrement utile si vous vous êtes trompé sur le tour de doigt lors de l'achat d'une bague de fiançailles ou d'une alliance.
La gravure est-elle incluse pour tous les bijoux Celinni ?
Oui, la gravure est offerte pour l'ensemble de nos bijoux, dans la police de caractère de votre choix. Contactez-nous directement si vous souhaitez un texte dans un alphabet non latin.
En quoi consiste le service de remise à neuf offert tous les 18 mois ?
Il comprend un nettoyage professionnel, un polissage méticuleux, une inspection détaillée du bijou, ainsi que des ajustements ou réparations mineures si nécessaire, pour conserver l'état impeccable de votre bijou.
Pourquoi Celinni utilise-t-il uniquement de l'or et du platine recyclés ?
Pour limiter l'impact environnemental considérable de l'extraction minière (déchets, émissions de CO2, consommation d'eau et de carburant), tout en garantissant la même qualité de métal précieux pour vos bijoux.
Comment contacter le service client Celinni ?
Par téléphone (7j/7 pour le service commercial, du lundi au vendredi pour l'atelier), par chat en ligne (7j/7 de 8h à 20h), par email (réponse sous 3 heures ouvrées), ou directement en boutique pendant les horaires d'ouverture.
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